La seguridad es importante

Nuestra principal prioridad es la salud y seguridad de nuestros pasajeros, conductores, socios y equipos.

Servicios de transporte de Waymo One en el área metropolitana de Phoenix

Back in March 2020 we paused our rider services due to COVID-19 out of an abundance of caution. After careful consideration, extensive conversations with our partners, riders, teams, as well as local and state authorities, and after implementing a series of enhanced safety protocols, we have resumed our Waymo One ride-hailing service, offering fully autonomous rides in Metro Phoenix.

La experiencia de viaje

Nuestra capacidad de supervisar prácticamente cada faceta de la experiencia de viaje nos ayuda a brindar un servicio más cuidadoso durante esta época. Seguimos trabajando de forma continua para asegurarnos de que toda la experiencia de Waymo One (la app, los vehículos, el viaje en sí y nuestros servicios de Asistencia al pasajero) cumpla con las expectativas de nuestros pasajeros. Con este objetivo en mente, implementamos a consciencia protocolos mejorados que priorizan la salud y seguridad de nuestros pasajeros, incluidos los siguientes:

Examinamos a quienes cuidan nuestra flota

Se verifica la temperatura de todas las personas que ingresan a nuestras instalaciones y, luego, se les hacen preguntas filtro para asegurarnos de que no estén enfermas. Además, todas las personas que interactúan con nuestros vehículos deben utilizar mascarillas.

Limpieza frecuente del vehículo

Limpiamos y desinfectamos nuestros vehículos de manera meticulosa varias veces al día; utilizamos procedimientos especializados para las superficies interiores.

Flujo de aire en la cabina

El sistema de HVAC de nuestros vehículos renueva automáticamente el aire de la cabina de forma regular.

Suministros para tu salud y comodidad

Todos los vehículos están equipados con desinfectante de manos y toallitas de limpieza para que los pasajeros puedan higienizarse las manos y desinfectar las superficies a fin de viajar con tranquilidad.

Divisores protectores

Agregamos divisores de plástico transparentes entre los asientos delanteros y los posteriores de cada uno de nuestros vehículos, para brindar mayor protección cuando nuestros operadores están presentes. Todos los pasajeros deben sentarse en los asientos posteriores.

Inspecciones remotas de los vehículos entre cada viaje

Como siempre, nuestro equipo de Asistencia al pasajero verifica los vehículos después de cada viaje para garantizar que cumplan con nuestros estándares de limpieza elevados. Si se sospecha lo contrario por algún motivo, el vehículo regresa a nuestras instalaciones de inmediato para su limpieza y desinfección.

Qué le pedimos a nuestra comunidad de pasajeros de Waymo

Juntos podemos hacer nuestra parte para proteger a toda la comunidad de Waymo. Si viajas con nosotros, toma en cuenta lo siguiente a fin de mantener nuestro servicio seguro para todas las personas:

Si te sientes mal, quédate en casa

No viajes si tienes COVID-19, experimentas posibles síntomas de la enfermedad o estuviste en contacto en los últimos 14 días con alguien que sospechas o sabes que tiene COVID-19.

Bring a face covering

Riders are no longer required to wear face coverings during fully autonomous rides, but we ask that you please carry one with you in case you should need to interact with an employee.

Mantén las manos limpias y minimiza el contacto con superficies

Hand sanitizer is provided in every vehicle. When starting your ride or contacting Rider Support, you can use the app on your phone rather than the passenger screen or Help button in the vehicle.

Limpia las superficies

When you get in, consider using the supplied wipes to clean and disinfect the surfaces that you need to touch (e.g. door handles, seat belts and buckles, child seats, armrests, in-car buttons). We clean and sanitize our vehicles regularly, but every bit helps!

Deja que corra el aire

Te recomendamos que bajes un poco las ventanillas durante el viaje para aumentar la ventilación.

Mantennos informados

Si tienes preguntas o inquietudes, quieres proporcionar comentarios o comienzas a desarrollar síntomas después de haber usado nuestro servicio, contáctanos de inmediato. Puedes comunicarte con nosotros en cualquier momento a través de la pestaña Asistencia de la app de Waymo.

Pruebas en otras ubicaciones

En el Área de la Bahía de San Francisco, nuestra flota de vehículos de Waymo continúa desarrollando nuestra tecnología mediante pruebas en las calles públicas. También estamos realizando pruebas de camiones Clase 8 y entregas en Arizona. Tomamos varias medidas para garantizar la seguridad de nuestro equipo a medida que vuelven a operar nuestras flotas:

Chequeo de salud

Trabajamos con un proveedor de atención médica ocupacional, por lo que examinamos a todas las personas antes de que ingresen a nuestras instalaciones.

Diseño de instalaciones

Equipamos nuestras áreas de trabajo de modo que se respeten los 2 metros de distanciamiento social recomendado, redefinimos el uso de las áreas comunes y reducimos la capacidad máxima.

Capacitación de salud y seguridad

Nuestros equipos están capacitados para implementar las prácticas recomendadas, lo que incluye garantizar la salud y seguridad de todas las personas mientras trabajan en nuestras instalaciones. Todos los miembros de nuestros equipos utilizan mascarillas en las instalaciones y los vehículos de Waymo, salvo que conduzcan solos en un vehículo que no se use para transportar pasajeros.

Actualizaciones anteriores sobre el COVID-19

Viernes, 4 de septiembre de 2020

Proporcionamos pruebas de COVID-19 a nuestro equipo en asociación con Verily

The health and safety of our team is our top priority as we continue to navigate the global pandemic and gradually resume our driving operations. That’s why we’ve partnered with Verily, an Alphabet company focused on healthcare and life sciences, to provide integrated COVID-19 testing, symptom and exposure screening, and data analytics for our front-line team members and partners.

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Jueves, 7 de mayo de 2020

Reanudamos nuestras operaciones de conducción en Phoenix

Back in March, we decided to suspend our driving operations in response to COVID-19 to ensure the safety of everyone involved in our services and local communities. Starting this coming Monday, May 11, Arizonans will begin to see some Waymo vehicles back on the road. The first part of our tiered approach to safely resume our operations begins with our test fleet and responsibly progresses to serving Waymo One riders again.

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Lunes, 27 de abril de 2020

Ayuda desde casa: La respuesta de Waymo ante el COVID-19

Our top priority will always be the safety of our team, riders, partners, and of course, the communities in which we drive. As the world navigates COVID-19, it’s been inspiring to see people come together - from a distance - to keep each other safe. At the forefront of this effort are the brave heroes in our hospitals, grocery stores, pharmacies, and other essential businesses, helping our neighbors most in need.

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