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Recibirás una respuesta en el transcurso de las próximas 24 horas. Si tienes problemas más urgentes, llama al equipo de Asistencia al 1 (844) 261-3753.
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Solicitar un reembolso o crédito
Si envías este formulario, te comunicarás con un agente de asistencia al cliente en vivo para que revise tu solicitud de reembolso.
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Si tuviste un accidente con un vehículo de Waymo o fuiste testigo de uno, completa este formulario y nuestro equipo se comunicará contigo pronto.
Los datos enviados estarán sujetos a la Política de Privacidad de Waymo One.
IMPORTANTE: Si alguien en la escena necesita atención médica o si en algún momento te sientes inseguro, llama al 911.
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Ejercer tus derechos de privacidad
Algunas leyes de privacidad estatales de EE.UU. (como la Ley de Privacidad del Consumidor de California [CCPA], la Ley de Privacidad y Seguridad de los Datos de Texas [TDPSA] y la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia [VCDPA]) y las leyes del Espacio Económico Europeo (“EEE”), el Reino Unido o Suiza les otorgan a las personas el derecho a: (1) solicitar más información sobre sus datos personales y acceder a ellos, incluso en un formato portátil; (2) solicitar la eliminación de sus datos personales, y (3) solicitar la corrección de los datos personales inexactos.
En virtud de las leyes de privacidad pertinentes, los residentes del Reino Unido, Suiza y el EEE también tienen los siguientes derechos: (4) solicitar la limitación del tratamiento de su información personal: solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales en ciertos contextos, de modo que podamos almacenar dichos datos, pero no tratarlos más, y (5) oponerse al tratamiento de su información personal para ciertos fines: solicitar que dejemos de tratar sus datos personales en ciertos contextos (por ejemplo, pueden inhabilitar el marketing por correo electrónico directo haciendo clic en el vínculo para anular la suscripción que se encuentra en la parte inferior de los mensajes que reciben).
Queremos ayudarte a comprender tus derechos y a ejercerlos de la manera más simple posible.
Ten en cuenta lo siguiente:
Estas solicitudes toman tiempo. Es posible que debas esperar hasta 30 días (en algunos casos, es posible que se necesite tiempo adicional, pero te notificaremos si necesitamos extender el plazo).
Es posible que nos comuniquemos contigo para hacer un seguimiento, hacerte preguntas adicionales o aclaratorias, o bien verificar que eres quien dices ser.
En algunas circunstancias, nuestra capacidad para satisfacer una solicitud podría verse limitada: por ejemplo, podríamos necesitar conservar cierta información sobre ti por motivos legales o de seguridad, o para seguir proporcionándote el servicio de Waymo que solicitaste.
Selecciona la opción que mejor te describa para asegurarnos de proporcionarte el formulario correcto para tu solicitud.
Si ya trabajaste para Waymo como empleado de tiempo completo, comunícate con nuestro departamento de empleo.
Si te postulaste para trabajar en Waymo, comunícate con nuestro departamento de asistencia para candidatos.
Si tienes otras preguntas o solicitudes, comunícate con privacy@waymo.com.
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