Política de Privacidad del sitio web de Waymo

Última actualización: 18 de noviembre de 2025

En esta Política de Privacidad, se explica el modo en que Waymo LLC y sus subsidiarias ("Waymo") recopilan, utilizan y divulgan información sobre usted cuando usa nuestros sitios web y otros productos y servicios vinculados a la presente Política de Privacidad (en conjunto, los "Servicios").

Es posible que proporcionemos una Política de Privacidad diferente en relación con algunos de nuestros Servicios, y que esa política se aplique a toda la información que se nos proporcione o que recopilemos en virtud de dichos Servicios. Lo alentamos a revisar la Política de Privacidad cada vez que acceda a los Servicios o que interactúe con nosotros para mantenerse al tanto sobre nuestras prácticas de información y las maneras en que puede ayudar a proteger su privacidad.

Recopilación de información

Información que nos proporciona

Recopilamos la información que nos proporciona directamente. Por ejemplo, recopilamos información cuando participa en funciones interactivas de los Servicios, completa un formulario, envía comentarios, participa en un concurso o una promoción, se postula a un empleo, se comunica con nosotros a través de sitios externos, solicita asistencia al cliente o cualquier otra manera en la que se comunique con nosotros. Los tipos de información que podríamos recopilar son su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y cualquier otro tipo de datos que nos proporcione.

Información que recopilamos automáticamente cuando usa los Servicios

Cuando accede a nuestros Servicios o los utiliza, es posible que recopilemos automáticamente la siguiente información sobre usted:

Información de registro: Podríamos recopilar información de registro sobre su uso de los Servicios, como el tipo de navegador que utiliza, las horas de acceso, las páginas que visita, su dirección IP y la página que visitó antes de navegar a nuestros Servicios.
Información recopilada por cookies: Al igual que muchos otros sitios web, es probable que utilicemos cookies para recopilar información sobre los visitantes y las visitas a nuestro Sitio. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su disco duro o en la memoria del dispositivo, y que nos ayudan a mejorar nuestros Servicios y su experiencia, además de saber qué áreas y funciones de nuestros Servicios son las más populares, y contar el número de visitas. Si desea obtener más información sobre las cookies y cómo inhabilitarlas, consulte la sección "Sus opciones" a continuación.

Información que recopilamos de otras fuentes

Es posible que también obtengamos información de otras fuentes y combinemos esos datos con la información que recopilamos a través de nuestros Servicios. Por ejemplo, podríamos recopilar información sobre usted a partir de terceros, incluidos, sin limitaciones, servicios de verificación de identidad y fuentes públicas.

Uso de la información

Podríamos usar su información para diversos fines, incluidos los siguientes:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios
Proporcionar y entregar los productos y servicios que solicita, además de enviarle información relacionada
Responder sus comentarios, preguntas y solicitudes, y ofrecerle atención al cliente
Comunicarnos con usted acerca de productos, servicios, ofertas, promociones, recompensas y eventos que ofrecen Waymo y otras empresas, y brindarle noticias e información que podrían interesarle
Supervisar y analizar tendencias, usos y actividades relacionados con nuestros Servicios
Detectar, investigar y evitar transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales, y proteger los derechos y la propiedad de Waymo y otras empresas
Personalizar y mejorar los Servicios, y ofrecer anuncios, contenido o funciones que coincidan con los perfiles o intereses de los usuarios
Organizar concursos, sorteos y promociones, además de procesar inscripciones y entregar premios
Asociar o combinar la información que recibimos de otras fuentes para ayudarnos a entender sus necesidades y brindarle un mejor servicio
Llevar a cabo cualquier otra tarea que se le haya indicado al momento en que se recopiló la información

Cómo divulgamos su información

Solo divulgamos su información personal en los casos limitados que se describen a continuación. También podríamos compartir información agregada o anonimizada que no pueda utilizarse de manera razonable para identificarlo. Waymo no divulgará su información personal a ningún tercero, a menos que se cumpla una de las siguientes condiciones:

Usted nos otorga permiso a nosotros o se lo otorga al tercero.
El tercero nos brinda un servicio, como procesar pagos, ayudar a analizar y mejorar nuestros servicios, realizar encuestas, personalizar productos y servicios, publicar anuncios o enviar correos electrónicos en nuestro nombre.
Formamos parte de una fusión, una adquisición, una reorganización o una venta o transferencia de todos nuestros activos o algunos de ellos.
Adaptamos productos, servicios, anuncios y ofertas a sus intereses, de conformidad con la sección sobre los requisitos de la legislación estatal de EE.UU. que se detalla más adelante.
Otros motivos legales o comerciales cuando sea necesario, o bien para lo siguiente:
- Cumplir las leyes, las reglamentaciones, los procesos legales o las solicitudes gubernamentales aplicables
- Hacer cumplir nuestros acuerdos de clientes, lo que incluye investigar posibles infracciones
- Detectar, impedir o de otra manera abordar problemas técnicos, de fraude o de seguridad
- Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Waymo, nuestros clientes y terceros, según lo exijan o permitan las leyes aplicables

Algunos de nuestros productos le permiten compartir datos con servicios que brindan otras empresas. No controlamos las prácticas de recopilación y uso de datos de esos otros servicios. Si desea obtener más información al respecto, consulte las políticas de privacidad de las empresas que brindan esos servicios.

Funciones de uso compartido en redes sociales

Los Servicios podrían ofrecer funciones de uso compartido en redes sociales y otras herramientas integradas, que le permiten compartir las acciones que realiza en nuestros Servicios con otros medios y viceversa. Cuando usa estas funciones, permite el uso compartido de información con sus amigos o con el público, según los parámetros de configuración que defina en la entidad que ofrece la función de uso compartido en redes sociales. Si desea obtener más información sobre el propósito y el alcance de la recopilación y el procesamiento de datos en relación con las funciones de uso compartido en redes sociales, consulte las políticas de privacidad de las entidades que ofrecen estas funciones.

Servicios de publicidad y análisis ofrecidos por terceros

Es posible que permitamos que terceros ofrezcan servicios de estadísticas y publiquen anuncios en nuestro nombre en Internet y en aplicaciones. Estas entidades podrían utilizar cookies, píxeles contadores web, identificadores de dispositivos y otras tecnologías para recopilar información sobre su uso de los Servicios y otros sitios web y aplicaciones, como su dirección IP, navegador web, información sobre la red móvil, páginas visitadas, tiempo que pasó en cada página o en apps, vínculos en los que hizo clic e información sobre conversiones. Waymo y otras empresas podrían utilizar esta información para analizar datos y realizar un seguimiento de ellos, determinar la popularidad de algunos elementos de contenido, entregar anuncios y contenido según sus intereses en nuestros Servicios y otros sitios web, y comprender mejor su actividad en línea, entre otras acciones. Si desea obtener más información sobre los anuncios basados en intereses, o para no permitir que la información sobre su navegación web se utilice con fines de publicidad conductual, visite www.aboutads.info/choices.

Seguridad

Waymo toma medidas razonables para ayudar a proteger la información acerca de usted frente a casos de pérdida, robo, uso inadecuado y acceso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados.

Transferencias de datos

Dado que contamos con servidores en todo el mundo, es posible que su información se procese en servidores que se encuentran fuera del país donde vive. Cumplimos con los marcos legales relacionados con la transferencia de datos, como los siguientes:

Cláusulas de Contrato Estándar (SCC): Son compromisos escritos entre partes y pueden usarse como base para las transferencias de datos de determinados países a otros países gracias a que proporcionan una protección de datos adecuada. Puede consultar las SCC adoptadas por la Comisión Europea aquí, aquí y aquí.
Decisiones de adecuación: El Espacio Económico Europeo (“EEE”), el Reino Unido y Suiza determinaron que algunos países fuera del EEE, el Reino Unido y Suiza protegen la información personal de forma adecuada, lo que implica que se pueden transferir datos a esos países.

Cuando recibimos reclamos formales por escrito, respondemos directamente a la persona que hizo el reclamo. Trabajamos con las autoridades reguladoras correspondientes, incluidas las autoridades locales de protección de datos, a fin de resolver cualquier reclamo relacionado con la transferencia de datos que no podemos resolver directamente con usted.

Sus opciones

Cookies

La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefiere, puede configurar su navegador para quitar o rechazar las cookies. Tenga en cuenta que si elimina o rechaza las cookies, podrían verse afectadas la disponibilidad y la funcionalidad de nuestros Servicios.

Si no desea recibir mensajes promocionales de Waymo, puede seguir las instrucciones para inhabilitarlos en esos mensajes. Sin embargo, aunque inhabilite los mensajes, es posible que continúe recibiendo por correo electrónico comunicaciones que no sean promocionales, como las que tengan que ver con nuestras relaciones comerciales.

Requisitos de la legislación estatal de EE.UU.

Algunas leyes de privacidad estatales de EE.UU., como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), la Ley de Privacidad y Seguridad de los Datos de Texas (TDPSA), y la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia (VCDPA), exigen divulgaciones específicas para los residentes del estado. En la sección Sus opciones, describimos las opciones que tiene disponibles para administrar sus datos y su privacidad en los servicios de Waymo. Para ejercer sus derechos, puede usar estos controles, que le permiten acceder a la información, revisarla, actualizarla y borrarla, así como exportar y descargar una copia de ella. Si tiene preguntas o solicitudes relacionadas con sus derechos en virtud de las leyes de privacidad estatales, usted (o su agente autorizado) puede también comunicarse con Waymo a través de esta Página de ayuda o llamándonos al 1-844-261-3753. Sujeto a ciertos límites y excepciones, los residentes de EE.UU. tienen ciertos derechos con respecto a sus datos de la siguiente manera:

Derecho de acceso: Puede solicitarnos que confirmemos si estamos procesando su información personal y, en ese caso, que le proporcionemos una copia de la información personal que tenemos sobre usted (junto con otros detalles determinados).
Derecho de corrección: Si la información personal que tenemos sobre usted es incorrecta o incompleta, tiene derecho a solicitar que se corrija o se complete.
Derecho de eliminación: Puede solicitarnos que borremos o quitemos su información personal en ciertas circunstancias (por ejemplo, si ya no la necesitamos).
Derecho a rechazar “ventas”, “uso compartido” y “publicidad orientada”: Para rechazar estas actividades, siga el vínculo en No vender ni compartir mi información personal.
Derecho a limitar el uso de información personal sensible: Waymo no utiliza ni divulga información personal sensible para ningún fin distinto de los permitidos por la ley sin derecho a limitación
Derecho a no ser discriminado por ejercer los derechos mencionados.

Información adicional para residentes de California

La CCPA y las modificaciones introducidas por la Ley de Derechos de Privacidad de California otorgan a las personas físicas residentes de California determinados derechos respecto a su información personal. Si reside en California, esta sección se aplica a usted. Recopilamos, usamos y divulgamos su información personal de las siguientes formas:

Categories of personal information we collect	Business purposes for which personal information may be used or disclosed	Parties with whom personal information may be disclosed
Identifier and similar information, such as your name and password, phone number, email, and address, as well as unique identifiers tied to the browser, application, or device you’re using.	Protecting against security threats, abuse, and illegal activity, such as to detect, investigate, prevent and address fraud, vehicle collisions, complaints, disputes, violations of our customer agreements and other illegal activity; and to protect the rights, safety and property of Waymo and others.	Other people with whom you choose to share your information, like if you want us to send information about your trip to another person or Waymo customer.
Demographic information, such as age, gender, language, and size of household.	Auditing and measurement: Waymo uses information for analytics and measurement to understand how our services and products are used. We may disclose aggregate information publicly and with certain partners, including for auditing purposes.	Third parties with your consent such as services that integrate with Waymo services.
Sensitive personal information, which may include personal identification numbers (such as government-issued identification), precise geolocation, racial or ethnic origin, veteran status, sexual orientation, and personal data collected and analyzed concerning your health (e.g., disability status).	Maintaining our services: Waymo uses information to ensure our services are working as intended, such as tracking outages or troubleshooting bugs and other issues that you report to us.	Service providers, trusted businesses or persons that process information on Waymo’s behalf, based on our instructions and in compliance with our Privacy Policy and any other appropriate confidentiality and security measures.
Commercial information, such as your payment method and billing address.	Research and development: Waymo uses information to improve our services and to develop new products, features and technologies.	Law enforcement or other third parties, for the legal reasons described in How we share the information we collect.
Internet, network, and other activity information, such as views, access times, and interactions with content and our apps; referrer URL when you use our products; the device you use to access our app, including hardware model, operating system version, unique device identifiers, device event information (such as crashes, hardware settings, and the date and time of your request); in-vehicle interfaces; and wireless and/or mobile network information.	Use of service providers: Waymo shares information with service providers to perform services on our behalf, in compliance with our Privacy Policy and other appropriate confidentiality and security measures.	Merger or acquisition: In the event of a reorganization, merger, financing transaction, corporate reorganization, sale of company assets or acquisition, we may share any and all personal information we collect with the relevant third party.
Geolocation data, which may be determined by GPS, IP address, and other data from sensors on or around your device, depending in part on your device and app settings. With your permission, we also collect the precise location of your mobile device. We also collect pickup and drop-off location, details about the vehicle’s route and device location information during a trip.	Communicate with you about service and account notices and features, offers, news and other information we think will be of interest to you.
Communications data, such as emails, if you use our services to send and receive messages.	Personalization: Waymo processes information, including online identifiers and information about your interactions with products and services, to personalize your experience, including any ads or other information you see when you use our products and services.
Audio, electronic, visual and similar information, such as your Google profile picture, video recorded inside the vehicle during trips, and audio recording during active voice calls with our support teams. Please visit our Help Center for more information.	Facilitate contests, sweepstakes, and promotions: If you choose to participate, Waymo uses information to process and deliver entries and rewards.
Professional, employment, and education information: such as information you provide including education information and employment details.	Legal reasons: Waymo also uses information to satisfy applicable laws or regulations, and discloses information as required by regulation or in response to legal process or enforceable government requests, including to law enforcement.
Other information you create or provide, such as when you fill out a form, use interactive features, provide feedback, participate in a contest or promotion, request customer support, create content, or otherwise communicate with us.
Inferences drawn from the above such as understanding frequently visited destinations, determining new or optimal drop-off and pickup locations, suggesting destinations, and personalizing your experience, including any ads or other information you see when you use our products and services.

Fines comerciales para los que se puede usar o divulgar información personal

Partes a las que se puede divulgar la información personal

Información sobre identificadores y datos similares, como su nombre y contraseña, número de teléfono, correo electrónico y dirección, así como identificadores únicos vinculados al navegador, la aplicación o el dispositivo que usa

Proteger contra amenazas de seguridad, abuso y actividad ilegal, como detectar, investigar, prevenir y abordar casos de fraude, colisiones entre vehículos, reclamos, disputas, infracciones de nuestros acuerdos de clientes y otras actividades ilegales; y proteger los derechos, la seguridad y la propiedad de Waymo y otros

Otras personas con las que elige compartir su información, por ejemplo, si desea que enviemos información sobre su viaje a otra persona o a otro cliente de Waymo

Información demográfica, como su edad, género, idioma y cantidad de miembros de la familia.

Auditorías y medición: Waymo usa información con fines estadísticos y de medición para comprender cómo se utilizan nuestros servicios y productos. Es posible que divulguemos información agregada de forma pública y con determinados socios también con fines de auditoría

We need to use your personal information to perform our responsibilities under our contract with you, for example to deliver services you request from us.
We have a legitimate interest in processing your personal information. For example, if you are a customer, we may process your personal information to send you marketing communications (unless the law requires us to use a different lawful basis), to communicate with you about changes to our services, and to provide, secure, and improve our products and services.
We find such processing is necessary to comply with our legal obligations.
We have your consent to do so. When your consent is the legal basis for our processing, you may withdraw such consent at any time.

Información personal sensible, la cual podría incluir números de identificación personal (como documentos de identidad emitidos por el Gobierno), ubicación geográfica precisa, origen étnico, condición de veterano de guerra, orientación sexual y datos personales recopilados y analizados respecto a su salud (p. ej., condición de discapacidad)

Mantenimiento de nuestros servicios: Waymo utiliza información para garantizar que nuestros servicios funcionen según lo previsto, por ejemplo, mediante un seguimiento de las interrupciones en los servicios o la solución de errores y otros problemas que usted nos informe

Proveedores de servicios, personas o empresas confiables que procesan información en nombre de Waymo, según nuestras instrucciones y conforme a la Política de Privacidad y cualquier otra medida pertinente de confidencialidad y seguridad

Resolving disputes
Conducting investigations
Improving our products and services
Addressing safety concerns
Preventing fraud and enhancing customer safety
Protecting the rights, safety and property of Waymo and others

Investigación y desarrollo: Waymo utiliza información para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos productos, funciones y tecnologías

Fuerzas de seguridad y otros terceros, por los motivos legales que se describen en la sección sobre cómo compartimos la información que recopilamos

Información sobre Internet, redes y otra actividad, como vistas, tiempos de acceso e interacciones con contenido y nuestras aplicaciones; URL de referencia cuando usa nuestros productos; el dispositivo que usa para acceder a nuestra aplicación, incluidos el modelo de hardware, la versión de sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo, información de eventos del dispositivo (como fallas, configuración de hardware y la fecha y hora de su solicitud), interfaces del vehículo, así como información sobre la red inalámbrica o móvil

Uso de proveedores de servicio: Waymo comparte información con proveedores para que brinden servicios en nuestro nombre, conforme a la Política de Privacidad y cualquier otra medida pertinente de confidencialidad y seguridad

Fusión o adquisición: En caso de una reorganización, una fusión, una transacción financiera, una reorganización corporativa, una venta de activos de la empresa o una adquisición, es posible que compartamos toda la información personal o parte de ella que recopilamos con el tercero correspondiente

Datos de ubicación geográfica, como los datos determinados por GPS, la dirección IP y otros datos de los sensores de su dispositivo y cercanos, que dependen en parte de la configuración de la aplicación y el dispositivo. Con su permiso, también recopilamos la ubicación precisa de su dispositivo móvil. Además, recopilamos la ubicación de partida y llegada, los detalles sobre la ruta del vehículo y la información sobre la ubicación del dispositivo durante un viaje

Comunicarnos con usted sobre notificaciones y funciones del servicio y la cuenta, ofertas, noticias y otra información que creemos que le interesará

Datos de comunicaciones, como los correos electrónicos, si usa nuestros servicios para enviar y recibir mensajes

Personalización: Waymo procesa información, como identificadores en línea y datos sobre sus interacciones con productos y servicios, para personalizar su experiencia, lo que incluye anuncios y otra información que ve cuando utiliza nuestros productos y servicios

Información de audio, electrónica, visual y similar, como su foto de perfil de Google, videos grabados dentro del vehículo durante los viajes y grabaciones de audio durante llamadas de voz activas con nuestros equipos de asistencia al cliente Para obtener más información, visite nuestro Centro de ayuda.

Organizar concursos, sorteos y promociones: Si elige participar, Waymo usa la información para procesar inscripciones y entregar premios.

Información profesional, laboral y educativa: como la información que usted proporcione, incluidos los datos de formación académica y los detalles de empleo

Motivos legales: Waymo también utiliza la información para cumplir con las leyes y reglamentaciones aplicables, y la divulga según lo requiera la reglamentación o en respuesta a procesos legales o solicitudes gubernamentales exigibles, lo que incluye las fuerzas de seguridad

Otra información que cree o proporcione; por ejemplo, si completa un formulario, utiliza funciones interactivas, envía comentarios, participa en un concurso o una promoción, solicita asistencia al cliente, crea contenido o se comunica con nosotros de otra forma

Inferencias que se desprenden de la información anterior, como comprender los destinos visitados con frecuencia, determinar ubicaciones de partida o llegada óptimas o nuevas, sugerir destinos y personalizar su experiencia, lo que incluye los anuncios y otra información que ve cuando usa nuestros productos y servicios

Derecho a rechazar el uso compartido, la divulgación o la venta de información personal

Waymo puede “compartir” y “vender” identificadores e información electrónica de la actividad de red, según la definición de esos términos en la CCPA, a socios publicitarios (incluidas las plataformas de redes sociales) para adaptar productos, servicios, anuncios y ofertas a sus intereses. Usted puede inhabilitar algunos tipos de cookies y optar por dejar de “compartir” y “vender” su información aquí. También puede rechazar determinada publicidad segmentada, uso compartido y venta si visita nuestros sitios web o aplicaciones para dispositivos móviles con un indicador de opción universal reconocido que esté habilitado (como el Control de Privacidad Global). Tenga en cuenta que, dependiendo de qué indicador de preferencia use (y si accedió a la cuenta que tenga con nosotros), nuestro procesamiento del indicador puede limitarse al navegador específico o al dispositivo que use. Es posible que deba renovar su rechazo si usa un navegador o un dispositivo diferente para acceder a nuestros Servicios. No “compartimos” ni “vendemos” información personal sobre consumidores menores de 16 años de forma deliberada.

Información para personas físicas en Europa

Europa

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), el Reino Unido o Suiza, esta sección se aplica a usted.