Preguntas frecuentes
Viajes con Waymo
¿Qué es Waymo?
Waymo es nuestro servicio público de viajes completamente autónomos en transporte privado a pedido. Los pasajeros pueden usar la app de Waymo para solicitar uno de nuestros vehículos completamente autónomos (sin un conductor humano en el asiento delantero) las 24 horas, todos los días. Ya sea para una divertida salida nocturna o simplemente para no tener que conducir, los pasajeros viajarán siempre en vehículos limpios y con un conductor que tiene más de 32 millones de kilómetros de experiencia en calles públicas.
¿Dónde opera Waymo?
Nuestro servicio de transporte privado a pedido de Waymo funciona en las siguientes ciudades:
Dallas, TX
Houston, TX
Los Ángeles, CA
Miami, FL
Nashville, TN
Orlando, FL
Phoenix, AZ
San Antonio, TX
Área de la Bahía de San Francisco, CAEn Austin y Atlanta, nos asociamos con Uber para llevar la magia de Waymo a más personas. Cualquier persona puede viajar con Waymo en estas ciudades hoy mismo. Obtén más información sobre los viajes de Waymo en Uber.
¿Quieres saber hacia dónde nos dirigimos? Visita nuestra página de viajes.
¿Cómo hago un viaje?
En San Francisco, Los Ángeles y el área metropolitana de Phoenix, cualquiera puede realizar un viaje completamente autónomo hoy mismo. Basta con descargar la app de Waymo para poder viajar de inmediato.
En Dallas, Houston, Miami, Nashville, Orlando y San Antonio, descarga la app para ser una de las primeras personas en viajar.
Austin y Atlanta: Más información sobre cómo viajar con Uber en estas ciudades.
¿Te interesa saber nuestras próximas ciudades? Regístrate para mantenerte al tanto de nuestros avances más recientes o descarga la app para ser uno de los primeros pasajeros cuando empecemos a realizar viajes en tu ciudad.
¿En qué vehículos viajaré?
Los pasajeros de Waymo tienen acceso a vehículos Jaguar I-PACE completamente eléctricos operados por Waymo Driver de quinta generación, nuestro sistema de conducción autónoma más avanzado hasta la fecha.
¿Cuántas personas pueden viajar en uno de sus vehículos?
Actualmente, nuestros vehículos de Waymo pueden llevar hasta 4 pasajeros (en cualquier asiento, excepto el del conductor). Obtén más información en nuestro Centro de ayuda.
¿Pueden viajar niños y bebés?
Los pasajeros de 17 años o menos pueden viajar como tus invitados. Para los pasajeros menores de 8 años, deberás llevar una silla de seguridad para niños o un asiento elevador, y asegurarlo en el asiento trasero según las instrucciones de instalación del fabricante. Los niños menores de 8 años no pueden sentarse en el asiento delantero. Obtén más información en nuestro Centro de ayuda.
¿Qué puedo esperar en cuanto a los precios?
Somos transparentes con nuestros precios: siempre sabrás el costo de tu viaje antes de solicitarlo, y te informaremos sobre el cambio de precio si decides agregar paradas.
El precio del viaje se basa en la ruta más directa. Incluso si el vehículo necesita cambiar de ruta o adaptar una ruta de manera inesperada, el costo de ese viaje no cambiará.
En momentos de mayor demanda, como por la noche y los fines de semana, los precios pueden ser más altos para ayudar a administrar las solicitudes de viajes y garantizar que haya viajes disponibles.
¿En qué países puedo descargar la app de Waymo?
Waymo está disponible para descargar en las tiendas de aplicaciones de los siguientes países:
• Australia
• Canadá
• Francia
• Alemania
• Gran Bretaña (Reino Unido)
• India
• Italia
• Japón
• Nueva Zelanda
• México
• Polonia
• Singapur
• Estados UnidosEstamos trabajando para que Waymo esté disponible para pasajeros de más lugares.
Noté que no había un operador del vehículo en el asiento delantero. ¿Algunos de sus vehículos son completamente autónomos?
Sí. Nuestros vehículos de Waymo son completamente autónomos. Eso significa que, en la mayoría de los casos, cuando viajes con nosotros, no habrá nadie en el asiento del conductor.
¿Conducen en autopistas?
Estamos lanzando gradualmente el acceso a autopistas para los usuarios teniendo nuestro marco de seguridad como base. Obtén más información sobre el acceso a autopistas.
Había alguien de Waymo en el asiento delantero. ¿El vehículo se conduce de forma autónoma?
Nuestros vehículos se conducen principalmente de forma autónoma, pero notarás que, en el asiento del conductor, a veces viajan especialistas en vehículos autónomos. Estos especialistas supervisan nuestra tecnología de conducción autónoma y comparten comentarios importantes para ayudarnos a mejorar la experiencia que ofrece Waymo.
¿Cuándo llegará Waymo a mi ciudad?
Esperamos poder brindar la comodidad y seguridad de los vehículos autónomos a la mayor cantidad de usuarios posible. Todavía no podemos anunciar a dónde iremos a continuación, pero esperamos llevar nuestra tecnología a nuevas ciudades cuanto antes.
¿Quiénes son los verificadores de confianza de Waymo?
Los verificadores de confianza participan en una investigación para Waymo y comparten sus experiencias directamente con nuestro equipo para ayudarnos a definir el futuro de la tecnología de conducción autónoma. Comunícate con nosotros si quieres ser verificador de confianza. Para ello, descarga la app y expresa tu interés en la pestaña Cuenta.
¿Necesitas ayuda con un objeto que podrías haberte olvidado en un vehículo de Waymo?
Nuestro equipo de Asistencia al pasajero hará todo lo posible para que puedas recuperar lo que perdiste. Comunícate con nosotros aquí.
General
¿Qué es Waymo?
Waymo es una empresa de tecnología de conducción autónoma cuya misión es crear al conductor más confiable del mundo. Desde sus inicios como el proyecto de vehículo autónomo de Google en 2009, Waymo se enfocó en construir Waymo Driver, The World’s Most Experienced DriverTM (el conductor más experimentado del mundo), para mejorar el acceso de todas las personas a la movilidad, al mismo tiempo que salva miles de vidas que se podrían haber perdido en accidentes automovilísticos.
¿Por qué Waymo desarrolla vehículos completamente autónomos?
Nos comprometemos a desarrollar vehículos completamente autónomos porque creemos que son mejores y más seguros para todas aquellas personas que comparten nuestras rutas.
En el mundo, todos los años, mueren más de 1.35 millones de personas en las calles. Solo en EE.UU., los accidentes de tránsito son la causa de muerte de más de 35,000 personas al año. En ese país, el 94% de los accidentes involucran una decisión o un error humano, que es precisamente uno de los puntos en los que creemos que podemos aplicar la tecnología. Además, los vehículos autónomos podrían ayudar a las personas que no pueden conducir, ya sean personas mayores, ciegas o con discapacidad, a transportarse y hacer todo lo que les gusta.
¿Qué tipos de vehículos usan?
Nuestra flota de Waymo consta solo de vehículos Jaguar I-PACE, un modelo completamente eléctrico (el primer vehículo premium eléctrico y autónomo del mundo).
¿Qué es Waymo Driver?
En Waymo, estamos enfocados en el desarrollo de Waymo Driver, nuestra tecnología de conducción autónoma. Waymo Driver tiene dos partes: hardware y software. La parte de hardware tiene un paquete de sensores que incluyen el sistema lidar, las cámaras, los radares y una potente plataforma de procesamiento de IA. En conjunto, proporcionan una vista de 360 grados del mundo. En la parte de software, se toma toda la información que recopilan nuestros sensores para responder cuatro preguntas clave: ¿Dónde estoy? ¿Qué hay a mi alrededor? ¿Qué pasará a continuación? ¿Qué debo hacer? Nuestro hardware y software trabajan en conjunto para obtener una visión completa del mundo que rodea el vehículo y nos permiten navegar las calles de forma segura.
Solicitudes
¿Puedo enviar comentarios sobre la forma en que conducen los vehículos?
Tus comentarios son importantes para nosotros. Si nos viste en la carretera y quieres compartir tu opinión sobre la forma en que conducimos, comunícate con nosotros y cuéntanos sobre tu experiencia.
Si eres pasajero de Waymo y quieres enviarnos comentarios relacionados con tu experiencia del servicio, comunícate con nuestro equipo de Asistencia al pasajero a través de la app.
Me gustaría unirme al equipo. ¿Dónde puedo encontrar la lista de los puestos disponibles?
Puedes obtener más información sobre los puestos disponibles en nuestra página de empleo.
¿Pueden venir a mi evento, conferencia, institución educativa o empresa?
No aceptamos la mayoría de las solicitudes de presentación debido a nuestros exigentes cronogramas de desarrollo y pruebas. Si tienes una solicitud especial, completa nuestro formulario de contacto. Ten en cuenta que no podemos responder todas las consultas.
¿Pueden ayudarme con mi proyecto académico o de investigación?
Buena suerte con tu proyecto. Todo lo que tenemos para compartir está disponible en este sitio web y en nuestro blog, por lo que esos son los mejores lugares para obtener más detalles sobre Waymo. Por el momento, no podemos brindar más información al respecto.
