Cuentas para adolescentes de Waymo

Preguntas frecuentes

• Preguntas frecuentes

  • ¿Los adolescentes pueden viajar sin una cuenta correspondiente de Waymo?

    No. Los usuarios de entre 14 y 17 años deben tener una cuenta para adolescentes vinculada a la de un tutor para viajar con Waymo. Los usuarios de 13 años o menos, y quienes no tienen una cuenta para adolescentes, solo pueden viajar con un adulto.

  • ¿Cuál es el límite de edad para las cuentas de adolescentes?

    Los adolescentes deben tener entre 14 y 17 años para configurar una cuenta en Waymo.

  • ¿Dónde pueden viajar los adolescentes?

    Las cuentas de adolescentes de Waymo actualmente solo están disponibles en nuestro territorio del área metropolitana de Phoenix, y pueden viajar a cualquier lugar dentro de él. Para viajar a otra área de servicio, el adolescente deberá ir acompañado de un adulto.

  • ¿Qué necesita un adolescente para configurar una cuenta?

    Los adolescentes necesitarán una cuenta de correo electrónico de Google y un smartphone (como iPhone o Android) para usar la app de Waymo. Los teléfonos diseñados específicamente para adolescentes y niños (por ejemplo, Gabb) no funcionan con la app de Waymo.

  • ¿Qué significa el error “No se puede acceder a este servicio”?

    Este mensaje se muestra a los usuarios de Google Workspace for Education menores de 18 años y a los niños menores de 13 años (o la edad de consentimiento en tu país).

    Si el titular de la cuenta tiene 13 años o más, puede actualizar su configuración para obtener acceso.

  • ¿Los adolescentes pueden llevar invitados en sus viajes?

    Los adolescentes pueden invitar a personas de 14 años o más. Pueden viajar hasta 4 pasajeros en cualquier asiento, menos el del conductor.

  • ¿Cómo pagan los adolescentes sus viajes?

    Cuando configures una cuenta para adolescentes, se te pedirá que agregues una tarjeta de crédito. Las tarjetas de débito prepagadas y las tarjetas de regalo con logotipos de tarjetas de crédito no funcionarán en nuestro servicio.

  • ¿Puede un padre, una madre o un tutor supervisar el viaje de un adolescente?

    Los adolescentes pueden compartir sus viajes con madres, padres y tutores. Durante un viaje activo, pueden deslizar el dedo hacia arriba y presionar el botón Compartir viaje para enviarle el progreso a alguien. Además, los padres obtendrán los recibos de todos los viajes o cargos que el adolescente realice en su cuenta.

  • ¿Qué sucede si surge un problema durante el viaje de un adolescente?

    En caso de que algo salga mal durante el viaje de un adolescente, nuestro equipo de Asistencia al pasajero se comunicará con él y le brindará asistencia continua hasta que se resuelva el problema. También podría comunicarse con la madre o el padre que figure en su cuenta a través de una llamada de tres integrantes. Si es necesario, pediremos otro viaje de Waymo para tu hijo o hija, y así garantizar que llegue a destino.

  • ¿Hay reglas especiales para los adolescentes?

    Los adolescentes que viajen con Waymo deben cumplir con nuestras reglas para pasajeros. Esto significa que siempre hay que abrocharse el cinturón y nunca se deben tocar los controles de conducción, fumar, vapear ni llevar mascotas (excepto animales de servicio), por nombrar algunos ejemplos.

    Familiarízate con nuestras reglas (así como con los artículos 27 y 28 de nuestras Condiciones del Servicio) antes del viaje para evitar cargos o perder el acceso al servicio.

  • ¿Cuántos adolescentes puede vincular una madre o un padre a su cuenta?

    Puedes agregar hasta 5 adolescentes en la cuenta de una persona.

  • ¿Cómo puedo acortar las caminatas hasta el punto de partida?

    Selecciona “Minimiza la duración del viaje a pie” (en Cuenta > Accesibilidad). Nota: Incluso con esta opción seleccionada, es posible que debas caminar unos minutos hasta el punto de partida o destino en algunos casos.