Waymo en Uber

Preguntas frecuentes

• Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo obtengo un viaje de Waymo en la app de Uber?

    Es posible que te asignemos un auto de Waymo si estás en alguno de los territorios donde prestamos este servicio. Simplemente solicita un viaje en Uber (UberX, Uber Green, Uber Comfort o Uber Comfort Electric) como lo harías normalmente y presta atención a la pantalla de confirmación. Verás una ventana emergente si te asignaron un Waymo cercano. Haz clic en “Aceptar viaje” y espera a que un auto de Waymo completamente autónomo pase a buscarte.

  • ¿Dónde puedo obtener un viaje de Waymo con la app de Uber?

    Pronto, Waymo brindará servicio a los usuarios exclusivamente en la app de Uber en Austin y Atlanta. Mantente al tanto de nuestras áreas de servicio.

  • ¿Por qué aún no me emparejaron con Waymo en la app de Uber?

    La flota de Waymo solo brindará servicios en un territorio limitado de Austin y Atlanta, y priorizará las solicitudes de viajes que estén cerca de un vehículo de Waymo disponible. Dicho esto, no podemos garantizar que los viajes de Waymo estén disponibles en la app de Uber en todo momento.

  • ¿Debo dar propina si me asignan un vehículo de Waymo?

    No. Los viajes completamente autónomos con Waymo no requieren propina.

  • ¿Qué tipo de autos puedo esperar?

    La flota de Waymo está compuesta por Jaguar I-PACE completamente eléctricos.

  • ¿Qué sucede si olvido algo en el auto?

    Nos complace ayudarte. En la app de Uber, haz clic en “Actividad”, en la pestaña inferior de la pantalla principal. Busca tu viaje de Waymo. Presiona “Detalles del viaje” y, luego, el botón “Asistencia al cliente” para llamar o enviar un mensaje a alguien del equipo de asistencia de Uber.

  • ¿Cuánto tiempo me esperará el auto de Waymo?

    Los pasajeros tienen siete minutos para subir al auto de Waymo. Sin embargo, si un pasajero llega a uno de nuestros vehículos, pero necesita tiempo adicional para acomodarse antes de comenzar su viaje, el vehículo esperará. Puede que el equipo de Asistencia al pasajero de Waymo llame a la persona que pidió el viaje para preguntarle si necesita asistencia adicional.

  • ¿Cuántas personas pueden viajar en un auto de Waymo?

    Actualmente, los autos de Waymo pueden llevar hasta 4 pasajeros (en cualquier asiento, menos el del conductor).

  • ¿Puedo viajar con un animal?

    Como algunos pasajeros pueden tener alergias, no admitimos el traslado de mascotas por respeto a futuros pasajeros. Sin embargo, los animales de servicio siempre son bienvenidos en los autos de Waymo.

  • ¿Cómo sé qué auto es el mío?

    En el domo del techo de tu auto de Waymo, se mostrarán tus iniciales para que puedas identificarlo fácilmente cuando llegue a buscarte. Abre la puerta del auto en la app de Uber y sube.

  • ¿Puedo usar el baúl?

    Sí. Usa el botón en la app de Uber para abrir el baúl, o bien abre el auto de Waymo desde la app y, luego, presiona el botón de apertura del baúl que está encima de la matrícula.

  • ¿Hay cámaras y micrófonos en el auto?

    Los micrófonos dentro del auto no están activos, a menos que se llame al equipo de Asistencia al pasajero de Waymo durante un viaje. Las cámaras del auto permiten a Waymo asegurarse de que tu viaje no tenga inconvenientes. Entre otras cosas, permiten que Waymo se asegure de que los autos estén limpios, encuentre objetos perdidos, brinde ayuda en caso de emergencia y garantice que se cumplan las reglas dentro del vehículo.