Waymo 网站隐私权政策

上次更新时间：2025 年 11 月 18 日

本隐私权政策介绍了在您使用我们的网站以及链接到本隐私权政策的其他产品和服务（以下统称“服务”）时，Waymo LLC 及其子公司（以下统称“Waymo”）如何收集、使用和披露您的相关信息。

我们可能会就部分服务提供与本政策不同的隐私权政策，相应政策将适用于按照这些服务向我们提供或由我们收集的所有信息。我们建议您每次访问服务或以其他方式与我们互动时查阅本隐私权政策，以便了解我们在信息方面的做法以及您可采取的隐私保护方式。

信息的收集

您向我们提供的信息

我们会收集您直接向我们提供的信息。例如，当您使用服务的任何互动功能、填写表单、提供反馈、参加竞赛/促销活动、求职、通过第三方网站与我们沟通、请求客户服务或以其他方式与我们交流时，我们都会收集信息。我们可能会收集的信息类型包括您的姓名、邮箱、邮寄地址、电话号码以及您选择提供的所有其他信息。

我们在您使用服务时自动收集的信息

当您访问或使用我们的服务时，我们可能会自动收集您的相关信息，包括：

• **日志信息：**我们可能会收集与您对服务的使用相关的日志信息，包括您使用的浏览器类型、访问时间、浏览的网页、您的 IP 地址以及您在前往我们的服务之前访问的网页。

• **通过 Cookie 收集的信息：**与许多网站一样，我们可能会使用 Cookie 收集与访客及其对我们网站的访问相关的信息。Cookie 是存储在您的硬盘上或设备内存中的小型数据文件，可帮助我们改进服务和提升用户体验，了解服务的哪些方面和功能较受欢迎，以及计算访问次数。如需详细了解 Cookie 以及如何停用 Cookie，请参阅下文中的“您的选择”部分。

我们从其他来源收集的信息

我们可能还会从其他来源获取信息，并将这些信息与我们通过服务收集的信息合并。例如，我们可能会从第三方（包括但不限于身份验证服务和公开提供的来源）收集您的相关信息。

信息的使用

我们可能会将您的相关信息用于各种不同的用途，包括用于：

• 提供、维护和改进我们的服务；

• 提供和交付您请求的产品和服务，以及向您发送相关信息；

• 回应您的评论、问题和请求，以及提供客户服务；

• 就 Waymo 和其他方提供的产品、服务、优惠、促销、奖励和活动与您沟通，以及提供我们认为您会感兴趣的新闻和信息；

• 监控和分析与我们的服务相关的趋势、使用情况和活动；

• 检测、调查和防止欺诈性交易和其他非法活动，以及保护 Waymo 和其他方的权利和财产；

• 对服务进行个性化调整和改进，以及提供与用户个人资料或兴趣相符的广告、内容或功能；

• 协助举办竞赛、抽奖和促销活动，以及处理参赛作品和发放奖励；

• 与我们从其他方获取的信息关联或结合，帮助我们了解您的需求并为您提供更好的服务；

• 实现我们在收集信息时向您说明的任何其他用途。

我们如何披露您的信息

只有在下文所述的少数几种情况下，我们才会披露您的个人信息。我们还可能会分享经过汇总的或匿名化处理的信息，以合理方式使用此类信息时无法识别您的身份。Waymo 不会向第三方披露您的个人信息，除非出现下列某种情形：

• 您同意我们或第三方分享您的个人信息。

• 第三方代表我们提供服务，例如代表我们处理付款事宜、帮助分析和改进我们的服务、开展问卷调查、投放广告或发送邮件。

• 我们正在进行合并、收购或重组，或者需要出售或转让我们的部分或全部资产。

• 为了根据您的兴趣为您提供量身定制的产品、服务、广告和优惠，详见下文的“美国州级法律的要求”部分。

• 存在其他必要的法律和业务原因，或出于以下目的：

  • 遵守任何适用的法律、法规、司法程序或政府要求；

  • 执行我们的客户协议，包括调查潜在的违规行为；

  • 检测、防范或以其他方式解决欺诈、安全或技术问题；

  • 在适用法律要求或允许的情况下，保护 Waymo、我们的客户或其他方的权利、财产或安全。

我们的某些产品允许您将数据分享给其他公司提供的服务。我们不会控制这类其他服务的数据收集和使用方式。如需了解相关详情，请查看提供这些服务的公司的隐私权政策。

社交分享功能

服务可能会提供社交分享功能和其他集成式工具，供您与其他社交媒体分享您在我们的服务中执行的操作，反之亦然。您可以通过此类功能与您的朋友或公众分享信息，具体取决于您在提供社交分享功能的实体中所设定的设置。如需详细了解与社交分享功能相关的数据收集和处理的目的与范围，请访问提供这些功能的实体的隐私权政策。

其他方提供的广告和分析服务

我们可能会允许其他方代表我们在网络上和应用中提供分析服务并投放广告。这些实体可能会使用 Cookie、网络信标、设备标识符和其他技术来收集与您对服务以及其他网站和应用的使用相关的信息，包括您的 IP 地址、网络浏览器、移动网络信息、浏览的网页、在网页上或应用中停留的时间、点击的链接和转化信息。Waymo 和其他方可能会使用这些信息来分析和跟踪数据、确定特定内容的热门程度、在我们的服务中和其他网站上针对您的兴趣投放广告和内容，以及更好地了解您的在线活动等。若要详细了解针对用户兴趣的广告或者如何停止将您的网页浏览信息用于行为广告用途，请访问 www.aboutads.info/choices。

安全性

Waymo 采取合理的措施来帮助保护您的相关信息，防止其丢失、被盗、遭到滥用和未经授权的访问、披露、更改和损毁。

数据传输

我们处理您的信息时所用的服务器可能并不位于您所在的国家/地区。我们遵守与数据传输有关的法律框架，例如：

• 标准合同条款 (SCC)：相关方之间的书面承诺，条款中提供了相应的数据保护措施，可作为从某些国家/地区向第三方国家/地区传输数据的安全依据。若要查看欧盟委员会采用的 SCC，请点击此处、此处和此处。

• 数据保护充分性认定：欧洲经济区（“EEA”）、英国和瑞士已确认，这些区域以外的某些国家/地区能够充分地保护个人信息，这意味着可以向这些国家/地区传输数据。

收到正式的书面投诉后，我们会与投诉方联系。我们会与相应的监管机构（包括当地的数据保护机构）合作，以解决任何与传输您的数据有关且无法由我们和您直接解决的投诉。

您的选择

Cookie

大多数网络浏览器默认情况下都被设置为接受 Cookie。如果您愿意的话，通常可以选择将浏览器设置为移除或拒绝浏览器 Cookie。请注意，如果您选择移除或拒绝 Cookie，可能会影响我们服务的可用性和功能。

推广邮件

您可以按照 Waymo 所发送推广邮件中的说明，选择停止接收此类邮件。如果您选择停止接收此类邮件，我们可能仍会向您发送非推广邮件，例如与我们之间的持续业务关系相关的邮件。

美国州级法律的要求

美国某些州级隐私保护法律（例如《加州消费者隐私法案》[CCPA]、《得克萨斯州数据隐私和安全法案》[TDPSA] 和《弗吉尼亚州消费者数据保护法》[VCDPA]）要求，我们必须向相应州的居民披露特定信息。我们在您的选择部分中说明了您可以选择如何管理您在 Waymo 各项服务中的隐私和数据。您可以通过这些方式行使自身权利，包括访问、查看、更新和删除您的信息，以及导出和下载这些信息。对于州级隐私保护法律赋予您的权利，如果您有相关疑问或要求，您（或您的授权代理人）也可使用此帮助页面或致电 1-844-261-3753 与 Waymo 联系。在遵循特定限制和例外情况的前提下，这些美国居民可对自己的数据行使下列权利：

• 访问权：您可以要求 Waymo 确认我们是否正在处理您的个人信息。如果是，您可以要求 Waymo 向您提供一份我们拥有的有关您的个人信息和其他特定详细信息。

• 更正权：如果我们拥有的关于您的个人信息不准确或不完整，您有权要求进行更正或补充。

• 删除权：在某些情况下，您可以要求我们删除或移除您的个人信息，例如当我们不再需要这些信息时。

• 选择不让我们“出售”“分享”和“定向投放广告”的权利。您可以点击不出售/分享我的个人信息链接，选择不让我们进行这些活动。

• 限制使用敏感个人信息的权利：除非法律允许且无权限制，否则 Waymo 不会出于任何目的使用或披露敏感个人信息。

• 不因行使前述任何权利而遭受歧视的权利。

适用于加州居民的其他信息

根据基于《加州隐私权法案》进行了修订的 CCPA，加州居民享有与其个人信息相关的特定权利。如果您是加州居民，则适用本部分的规定。我们会依照以下方式收集、使用和披露您的个人信息：

我们收集的个人信息的类别

可出于哪些业务目的使用或披露个人信息

可能的个人信息披露对象

标识符和类似信息，例如您的姓名、密码、电话号码、邮箱、住址，以及与您在使用的浏览器、应用或设备绑定的唯一标识符。

防范安全威胁、滥用行为和非法活动，例如检测、调查、预防和处理欺诈、车辆碰撞、投诉、纠纷、违反我们客户协议的行为和其他非法活动；并保护 Waymo 和其他方的权利、安全和财产。

您选择将您的信息分享给的其他人，例如，如果您希望我们将您的行程信息发送给他人或 Waymo 客户，我们就会与其分享相关信息。

受众特征信息，例如年龄、性别、语言和家庭规模。

审核和衡量：Waymo 会利用信息进行分析和衡量，以了解 Waymo 服务和产品的使用情况。我们可能会公开以及向某些合作伙伴披露汇总信息，包括出于审计目的。

您同意将您的信息分享给的第三方，例如与 Waymo 服务集成的服务。

敏感的个人信息，其中可能包括个人识别码（例如由政府签发的身份证件）、精确的地理定位、种族或族裔、退伍军人身份、性取向，以及针对您的健康状况收集和分析的个人数据（例如残障情况）。

维护我们的服务：Waymo 会利用信息来确保 Waymo 服务正常运行，例如跟踪服务中断情况或排查您向我们报告的错误和其他问题。

代表 Waymo 处理信息的服务提供商、可信商家或个人：他们会根据我们的说明、遵照我们《隐私权政策》的规定并采取所有其他适当的保密和安全措施来处理信息。

商业信息，例如您的支付方式和账单邮寄地址。

研究和开发：Waymo 会利用信息来改进我们的服务，以及开发新的产品、功能和技术。

执法机构或其他第三方：出于“我们如何分享收集到的信息”中所述的法律原因。

互联网、网络和其他活动信息，例如浏览次数、访问时间以及与内容和我们应用的互动；您使用我们的产品时的引荐来源网址；您访问我们的应用时使用的设备，包括硬件型号、操作系统版本、唯一设备标识符、设备事件信息（例如崩溃、硬件设置以及您发出请求的日期和时间）；车载界面；以及无线和/或移动网络信息。

使用服务提供商：Waymo 会遵照我们《隐私权政策》的规定并采取其他适当的保密和安全措施，将您的信息分享给服务提供商，以供其代表 Waymo 提供相关服务。

合并或收购：如果发生重组、合并、融资交易、公司重组、公司资产出售或收购，我们可能会与相关第三方分享我们收集的所有个人信息。

地理定位数据，可能是根据 GPS、IP 地址以及您设备上或您设备周围的传感器中的其他数据确定的（在一定程度上取决于您的设备和应用设置）。获得您的授权后，我们还会收集您的移动设备的精确位置。此外，我们还会收集上车点和下车点位置信息、关于车辆路线的详细信息，以及出行期间的设备位置信息。

就服务和账号通知、功能、优惠、新闻以及我们认为您会感兴趣的其他信息与您沟通。

通信数据（例如邮件），前提是您使用我们的服务收发消息和邮件。

个性化：Waymo 会处理信息（包括在线标识符以及关于您与产品和服务的互动情况的信息）以为您提供个性化的体验，包括您在使用我们的产品和服务时看到的任何广告或其他信息。

音频、电子、影像内容及类似信息，例如您的 Google 个人资料照片、出行期间车内录制的视频，以及主动与我们的支持团队进行语音通话期间的录音。如需了解详情，请访问我们的帮助中心。

协助举办竞赛、抽奖和促销活动：如果您选择参与，Waymo 会利用信息来处理参赛作品和发放奖励。

职业信息、工作信息和教育信息，例如您提供的教育背景信息和工作详情等信息。

法律原因：Waymo 还会为了满足适用的法律或法规要求而使用信息，以及配合法规要求、司法程序或强制执行的政府要求（包括配合执法机构的要求）而披露信息。

您创建或提供的其他信息，例如您在填写表单、使用互动功能、提供反馈、参加竞赛或促销活动、请求客户服务、创建内容或以其他方式与我们沟通时创建或提供的信息。

根据上述类别的信息得出的推断，例如了解经常到访的目的地、确定新的或最佳的下车点和上车点、就目的地提供建议，以及为您提供个性化的体验，包括您在使用我们的产品和服务时看到的任何广告或其他信息。

选择不让 Waymo 分享、披露或出售个人信息的权利

为了根据您的兴趣为您提供量身定制的产品、服务、广告和优惠，Waymo 可能会向社交媒体平台等广告合作伙伴“分享”和“出售”（这两个词的定义请见 CCPA）标识符和电子网络活动信息。您可以前往此处停用某些类型的 Cookie，并选择停止“分享”和“出售”您的信息。您也可以访问我们的网站或移动应用，启用获得认可的通用选择信号（例如 Global Privacy Control），选择不让 Waymo 进行特定的定向投放广告、分享和出售行为。请注意，根据您使用的停用偏好信号 [和您的账号登录状态]，我们可能只能处理与您使用的特定浏览器或设备相关的信号。如果您使用其他浏览器或设备访问我们的服务，可能需要更新停用选项。我们不会在知情的情况下“分享”或“出售”未满 16 周岁消费者的个人信息。

欧洲境内个人的相关信息

欧洲

如果您位于欧洲经济区（“EEA”）、英国或瑞士，则适用本部分的规定。

**数据控制方。**根据英国的数据保护法，数据控制方是 Waymo LLC。

**数据处理的法律依据。**我们仅在以下情况下处理您的个人信息：

• 我们需要使用您的个人信息来履行合同义务，例如提供您向我们请求的服务。

• 我们有处理您的个人信息的合法权益。例如，如果您是客户，我们可能会处理您的个人信息，以便向您发送营销通讯内容（除非法律要求我们使用其他法律依据）、就我们的服务变更与您沟通，以及提供、保护并改进我们的产品和服务。

• 我们认为，为了履行我们的法律义务，进行此类处理是必要的。

• 我们已征得您的同意。如果您的同意是我们处理您个人信息的法律依据，您可以随时撤销此类同意。

**您的权利。**您有权 (1) 要求详细了解和访问您的个人信息（包括以便携格式访问），(2) 要求删除您的个人信息，(3) 要求更正不准确的个人信息，(4) 要求限制对您的个人信息的处理，(5) 反对出于某些目的处理您的个人信息，或撤销您的同意，以及 (6) 转移或导出您的个人信息。如果您有 Waymo 账号，若想根据上述第 (1) 至 (3) 条行使访问权、删除权或更正权，请填写此表单。对于所有其他权利请求，包括如果您不是 Waymo 账号持有人，但想要访问、删除或更正数据，请联系 privacy@waymo.com。

**信息保留。**我们将保留与您的 Waymo 账号相关联的信息，例如姓名、邮箱和行程历史记录，但前提是您的账号保持有效状态。

此外，我们也可能会应法律要求或基于其他合法业务目的（如下所列）而保留某些方面的信息：

• 解决争议

• 开展调查

• 改进我们的产品和服务

• 解决安全问题

• 防止欺诈并加强客户安全

• 保护 Waymo 和其他方的权利、安全和财产

为了确定这些信息的保留时长，我们会考虑一系列因素，包括我们的法律和法规义务（例如提供财务报告的义务），以及我们是否需要保留特定信息来解决争议、依法提出索赔要求和进行辩护、进行审计、谋求合法的商业目的和/或执行我们的协议。在任何情况下，个人信息的保留时长都不会超过实现本政策所述目的所合理需要的时间。

**问题或投诉。**如果您对我们处理个人信息的方式存有疑虑，而我们又无法解决，您有权向居住地的数据保护机构提出投诉。您可以通过以下链接找到居住地的数据保护机构的详细联系信息：

对于欧洲经济区 (EEA) 内的个人：https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en  

对于英国境内的个人：https://ico.org.uk/global/contact-us/

对于瑞士境内的个人：数据保护 - 瑞士 (admin.ch)

您也可以通过以下邮箱联系我们在英国的办事处：UKprivacy@waymo.com

对本政策的修订

我们可能会不时地变更本隐私权政策。我们会始终注明上次变更的发布日期。

与我们联系

如果您对本隐私权政策有任何疑问，请发送邮件至 privacy@waymo.com 与我们联系。