常见问题解答
搭乘 Waymo 车辆出行
什么是 Waymo？
Waymo 是我们面向大众推出的全自动驾驶约车服务。乘客只需打开 Waymo 应用，就能轻松约叫我们的自动驾驶型车辆，体验驾驶席“空无一人”的现代出行！全天候服务，全年无休。无论是想出门享受美好的夜晚，还是想摆脱驾驶的烦恼，我们的乘客每次都能坐上干净整洁的车辆，并由在公共道路上行驶超过 2,000 万英里的 Waymo Driver 提供服务，全程安心无忧。
Waymo 在哪些地方提供服务？
我们的 Waymo 约车服务已在以下城市推出：
德克萨斯州达拉斯
德克萨斯州休斯顿
加利福尼亚州洛杉矶
佛罗里达州迈阿密
田纳西州纳什维尔
佛罗里达州奥兰多
亚利桑那州凤凰城
德克萨斯州圣安东尼奥
加利福尼亚州旧金山湾区在奥斯汀和亚特兰大，我们已与 Uber 携手合作，将 Waymo 的便捷体验带给更多人。如今在这些城市，人人都能体验 Waymo 出行。详细了解如何在 Uber 上体验 Waymo 出行。
想了解我们接下来的拓展动向？请访问“出行”页面。
如何约车？
如今在旧金山、洛杉矶和凤凰城都会区，任何人都可以约车，畅享全自动驾驶服务。只需下载 Waymo 应用，即可立即约车出行。
如果您在达拉斯、休斯敦、迈阿密、纳什维尔、奥兰多、圣安东尼奥，欢迎下载该应用，抢先体验约车服务。
奥斯汀和亚特兰大：详细了解在这两个城市如何使用 Uber 约车。
想知道我们即将在哪些城市开通服务？欢迎订阅我们的最新动态；或者先下载该应用，届时抢先体验我们的约车服务。
我乘坐的会是哪种车？
Waymo 乘客可以乘坐 Jaguar I-PACE 纯电动车，由第五代 Waymo Driver 操控，这是我们迄今为止最先进的自动驾驶系统。
你们一辆车可以乘坐几个人？
我们的 Waymo 车辆目前最多可容纳 4 名乘客（除驾驶席外，其他座位均可乘坐！）。如需了解详情，请访问我们的帮助中心。
儿童和婴儿可以乘车吗？
17 周岁及以下的乘客可以作为同行客人与您一同乘车。对于未满 8 周岁的儿童，您需要自备儿童安全座椅或加高座椅，并按照制造商的安装说明将其牢牢固定在车辆后座上。未满 8 周岁的儿童不能坐副驾驶席。如需了解详情，请访问我们的帮助中心。
价格方面是否有惊喜？
我们的价格公开透明，您在下单前一定能够看到行程费用；如果您决定添加经停点，我们会告知您费用变化。
我们会按最直接的路线来计算行程费用。即使车辆需要改道或意外调整路线，行程费用也不会发生变化。
在晚上和周末等繁忙时段，价格可能会有所上调，这样我们就能更好地管理行程请求，确保用户能够约到车。
我可以在哪些国家/地区下载 Waymo 应用？
在以下国家/地区可通过应用商店下载 Waymo：
• 澳大利亚
• 加拿大
• 法国
• 德国
• 英国 (UK)
• 印度
• 意大利
• 日本
• 新西兰
• 墨西哥
• 波兰
• 新加坡
• 美国我们正致力于让更多地方的乘客能够使用 Waymo！
我注意到前座没有驾驶员。你们是否有部分车辆是全自动驾驶的？
是的。我们的 Waymo 车辆是全自动驾驶的。这意味着，在大多数情况下，当您乘坐我们的车辆时，驾驶座上是没有人的。
我注意到前排坐着一位 Waymo 员工。这种情况下车辆也是在自动驾驶吗？
我们的车辆主要以自动驾驶模式行驶，但您偶尔会看到，驾驶员座位上坐着自动驾驶专家。专家之所以在车上，是为了监控自动驾驶技术并提供重要反馈，以帮助我们改善 Waymo 体验。
Waymo 何时会进驻我所在的城市？
我们希望让尽可能多的人体验到自动驾驶型汽车的便捷与安全。我们还不能透露下一步的计划，但我们期待尽快将我们的技术带到新的城市。
Waymo 可信测试员是谁？
可信测试员会参与 Waymo 调研。这些乘客直接与我们团队分享自己的体验，帮助打造未来的自动驾驶技术。如果您想成为可信测试员，请下载该应用，然后在“Account”（账号）标签页中表达您的意向。
需要帮助找回可能遗失在 Waymo 车辆中的物品？
我们的乘客支持团队十分乐意协助您找回丢失的物品。请点击此处与我们联系。
常规
什么是 Waymo？
Waymo 是一家自动驾驶技术公司，其使命是成为全球最值得信赖的驾驶系统。自 2009 年以 Google 自动驾驶型汽车项目起步以来，Waymo 一直专注于打造 Waymo Driver（全球标杆级驾驶技术体系TM），旨在让每个人都能更便捷地出行，同时挽救成千上万因交通事故而逝去的宝贵生命。
Waymo 为什么要研发全自动驾驶汽车？
我们致力于开发全自动驾驶汽车，是因为我们深信，这将为所有道路使用者带来更安全、更美好的出行体验。
全球每年有超过 135 万人因交通事故而失去生命。仅在美国，每年就有超过 35,000 人在交通事故中丧生。就美国而言，94% 的车祸都涉及人为失误或选择，而这正是我们坚信科技能大显身手、带来变革的领域。自动驾驶车辆也能为那些无法亲自驾车的人（无论是年迈的长者、视障人士，还是行动不便的朋友）提供出行的便利，让他们能够自由自在地去想去的地方，做自己热爱的事情。
你们投入使用的都有哪些车型？
我们的 Waymo 车队全部由 Jaguar I-PACE 纯电动车组成，这是全球首款高端自动驾驶型电动车。
Waymo Driver 是什么？
Waymo 团队专注于打造 Waymo Driver，也就是我们的自动驾驶技术。Waymo Driver 由两部分组成：硬件和软件。在硬件方面，我们配备了一整套传感器，包括激光雷达、摄像头、雷达，以及一个强大的 AI 计算平台。它们协同工作，共同呈现 360 度全景视野。在软件方面，我们则会整合传感器收集到的所有信息来回答四个关键问题：我在哪里？我周围有什么？接下来会发生什么？我该怎么做？这些硬件和软件精密协作，共同描绘出汽车周围环境的完整图景，引领我们安全驰骋于道路之上。
请求
我可以就汽车在道路上的行驶情况提供反馈吗？
您的反馈对我们至关重要。如果您在路上看到过我们的车辆，并想就我们的行驶情况提供反馈，请与我们联系，告诉我们您的体验。
如果您是 Waymo 乘客，想要就您的服务体验提供反馈，请通过该应用联系我们的乘客支持团队。
我想加入你们团队。在哪里可以找到空缺职位列表？
如需详细了解空缺职位，请访问我们的“招贤纳士”页面。
你们可以来我的活动、会议、学校或公司吗？
由于开发和测试日程繁忙，我们无法满足大多数出场请求。如有特殊请求，请使用我们的联系表单。请注意，我们无法回复所有咨询。
你们能帮我完成学校或研究项目吗？
首先祝您项目顺利！我们能分享的所有内容都已悉数发布在本网站和我们的博客上，因此，这两个地方是详细了解 Waymo 的最佳去处。目前我们无法提供任何其他信息。
