Waymo 上线 Uber 应用

常见问题解答

• 常见问题解答

  • 如何在 Uber 应用中使用 Waymo 约车服务？

    如果您在 Waymo 的服务区域内，系统可能会在您叫车时为您匹配一辆 Waymo 车辆。只需像平时一样使用 Uber 约车服务（包括 UberX [优步优选轿车]、Uber Green [仅限奥斯汀]、Uber Comfort [优步舒享轿车] 或 Uber Comfort Electric [优步舒享电动轿车车型]），并留意确认界面；如果系统为您匹配到了附近的 Waymo 车辆，您会收到一条弹出式通知。点击“Accept ride”（接受行程），然后等待 Waymo 全自动驾驶车辆来接您即可。

  • Uber 应用中的 Waymo 约车服务覆盖哪些区域？

    奥斯汀和亚特兰大的乘客可以在 Uber 应用中体验 Waymo 服务。如需查看服务区域，请访问 waymo.com/whereyoucango。

  • 为什么我在 Uber 应用上没有约到过 Waymo 车辆？

    Waymo 仅在奥斯汀和亚特兰大的有限区域内提供约车服务，并会优先处理空闲 Waymo 车辆附近的约车请求。此外，我们也无法保证 Uber 应用中始终有 Waymo 车辆可供预约。

  • 在匹配到 Waymo 车辆后，我是否需要给小费？

    不需要，使用 Waymo 的全自动驾驶约车服务时，您无需支付小费。

  • 为我提供服务的是哪种车型？

    提供 Waymo 服务的车辆均为纯电动无人驾驶型车辆 Jaguar I-PACE。

  • 如果我把随身物品忘在了车里，该怎么办？

    我们很乐意帮您找回遗落物品！在 Uber 应用中，点击主屏幕下方的“Activity”（活动）标签页。找到您的 Waymo 行程，然后依次点按“Ride Details”（行程详情），再点按“Customer Support”（客户服务）按钮，即可致电或发消息给 Uber 支持人员。

  • Waymo 车辆会等我多久？

    乘客有 7 分钟的时间上车。但是，如果乘客已经到达我们的 Waymo 车辆附近，但开始行程前需要更多时间做好准备，车辆会持续等待。Waymo 的乘客支持团队可能会致电乘客，询问是否需要其他帮助。

  • Waymo 车辆支持乘坐多少人？

    Waymo 车辆目前最多可容纳 4 名乘客（除驾驶座外，其他座位均可乘坐！）。

  • 乘车时是否可以携带宠物？

    某些乘客可能有过敏问题，出于对后续乘客的尊重，请勿将宠物带上 Waymo 车辆。服务型动物不在此列。

  • 如何知道我预约的车辆是哪一辆？

    您预约的 Waymo 车辆将在车顶显示屏显示您的姓名首字母，以便您在上车点轻松识别。只需在 Uber 应用中解锁车辆并上车，即可尽享舒心服务！

  • 我可以用后备箱吗？

    可以。要打开后备箱，您可使用 Uber 应用中的相应按钮。另一种方法是，通过应用解锁 Waymo 车辆，然后按下车牌上方的后备箱开启按钮。

  • 车内是否有摄像头和麦克风？

    除非您在乘车期间致电 Wayom 的乘客支持团队，否则车内的麦克风不会启用。车内的摄像头让 Waymo 确保您的行程顺利。除此之外，摄像头还可发挥以下作用：帮助 Waymo 确保车辆整洁；寻找遗失物品；在紧急情况下提供帮助；以及确保车内规则得到遵守。