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常見問題

  • 使用 Waymo 乘車服務

    • 什麼是 Waymo？

      Waymo 是我們推出的全自動駕駛大眾叫車服務。乘客可透過 Waymo 應用程式預約自動駕駛車輛 (前座沒有真人駕駛)，享受全天候 24 小時的便捷服務。在該盡情歡樂的夜晚，或當你不想開車時，每次都能選擇搭乘乾淨的車輛，由在公路上累積超過 2,000 萬英里的 Waymo 駕駛為你服務。

    • Waymo 的服務範圍涵蓋哪些城市？

      Waymo 叫車服務目前已在下列地區推出：

      德州達拉斯
      德州休士頓
      加州洛杉磯
      佛羅里達州邁阿密
      田納西州納許維爾
      佛羅里達州奧蘭多
      亞利桑那州鳳凰城
      德州聖安東尼奧
      加州舊金山灣區

      在奧斯丁和亞特蘭大，我們攜手 Uber，讓更多人親身體驗 Waymo 的魅力。任何人在這些城市，都能隨時搭乘 Waymo。進一步瞭解透過 Uber 預約 Waymo。

      想知道我們接下來的計畫嗎？請前往我們的搭乘服務頁面。

    • 如何預約？

      在舊金山、洛杉磯和鳳凰城大都會區，隨時都能預約全自動駕駛服務。只要下載 Waymo 應用程式，就能立即搭乘。如果你剛好在達拉斯、休士頓、邁阿密、納許維爾、奧蘭多或聖安東尼奧，下載應用程式，即可搶先體驗。

      奧斯丁和亞特蘭大：進一步瞭解在這些城市使用 Uber 叫車。

      想知道即將推出服務的城市嗎？訂閱即可獲得最新資訊，或下載應用程式，成為服務開放後的首波乘客。

    • 我會搭乘什麼車款？

      Waymo 乘客可搭乘整合第五代 Waymo Driver 的純電動 Jaguar I-PACE 車輛，體驗最先進的自動駕駛系統。

    • 一台車能載多少人？

      目前最多 4 名乘客，駕駛座不開放使用！詳情請參閱說明中心。

    • 兒童和嬰兒可以搭乘嗎？

      17 歲以下的乘客可與你共乘。隨行兒童如未滿 8 歲，需自備安全座椅或增高座墊，並按照製造商操作說明妥善安裝於後座。8 歲以下兒童不得坐在前座。詳情請參閱說明中心。

    • 費用如何計算？

      我們秉持公開透明原則，在叫車前你就能知道車資金額。如果新增停靠點，我們也會通知你重新計算後的費用。

      我們是根據最短路線計費。即使因故改走其他路線，價格也不會變動。

      尖峰時段 (例如晚間和週末) 的車資可能較高，以利調節車輛需求，確保乘客都能順利搭乘。

    • 在哪些國家/地區可以下載 Waymo 應用程式？

      在下列國家/地區的應用程式商店，都能下載 Waymo 應用程式：
      • 澳洲
      • 加拿大
      • 法國
      • 德國
      • 大不列顛 (英國)
      • 印度
      • 義大利
      • 日本
      • 紐西蘭
      • 墨西哥
      • 波蘭
      • 新加坡
      • 美國

      我們正努力讓更多地區的乘客都能使用 Waymo！

    • 我看到前座沒有駕駛，有些車輛是全自動駕駛嗎？

      是的。Waymo 車隊都是全自動駕駛。在多數情況下，當你搭乘時，駕駛座上不會有人。

    • Waymo 車輛會行經高速公路嗎？

      我們秉持安全原則，正逐步增加行經高速公路的路段，詳情請見高速公路行駛資訊。

    • 我看到 Waymo 員工坐在前座，車輛是處於自動駕駛模式嗎？

      Waymo 車輛主要是自動駕駛，但有時你會看到自動駕駛專家在駕駛座上。這是為了監控自動駕駛技術，並蒐集重要意見回饋，進一步提升 Waymo 服務品質。

    • Waymo 何時將於我所在城市推出？

      我們希望讓更多人感受到自動駕駛汽車帶來的便利與安全。雖然目前還無法透露下一個目標城市，但我們期待能儘快將自動駕駛技術拓展至更多城市。

    • 如何成為 Waymo 測試人員？

      測試人員能參與 Waymo 的研究，並與團隊分享乘車體驗，協助我們形塑自動駕駛技術的未來。如想加入測試計劃，請下載應用程式，在「帳戶」分頁表達參與意願。

    • 忘了帶走隨身物品嗎？

      Waymo 乘客支援團隊很樂意協助尋找，請按這裡與我們聯絡。

  • 一般

    • 什麼是 Waymo？

      Waymo 是一家自動駕駛技術公司，致力打造全球最可靠的駕駛系統。Waymo 源自 2009 年的 Google 自動駕駛汽車計畫，長年專注於發展 Waymo Driver - The World’s Most Experienced DriverTM。我們的使命是讓所有人能更自由行動，並減少交通事故奪走的無數生命。

    • Waymo 為何致力開發全自動駕駛車輛？

      我們相信，全自動駕駛車輛能為所有用路人帶來更安全、美好的體驗。

      全球每年有超過 135 萬人死於道路交通事故。光是美國，每年就有超過 35,000 人在車禍中喪生，高達 94% 的車禍肇因於人為疏失或選擇，因此我們相信，科技的力量能扭轉結果。自動駕駛車輛也能幫助無法開車的人 (例如長者、失明人士或身心障礙者) 自在行動，追求熱愛的事物。

    • Waymo 車隊包含哪些類型的車輛？

      Waymo 車隊全數採用純電型車款 Jaguar I-PACE，這是全球首款頂級電動自動駕駛車。

    • 什麼是 Waymo Driver？

      Waymo 致力打造 Waymo Driver，也就是我們的自動駕駛技術。Waymo Driver 由硬體和軟體組成。在硬體方面，我們配備一套感應系統，包括光達、攝影機、雷達和強大的 AI 運算平台，提供 360 度全方位感知。軟體部分，我們利用感應器收集的資訊，回答四個關鍵問題：我在哪裡？我附近有什麼？接下來會如何？我該怎麼辦？藉由軟硬體整合，完整呈現車輛周遭環境，確保安全行駛的能力。

  • 要求

    • 我該如何分享行車建議？

      我們非常重視每位使用者的意見。如果你在路上遇見 Waymo，對於駕駛方式有任何建議，歡迎與我們聯絡。

      如果你曾搭乘 Waymo，歡迎隨時透過應用程式，向乘客支援團隊分享心得。

    • 我想加入 Waymo，如何查看所有職缺？

      歡迎前往我們的人才招募頁面，瞭解更多職缺資訊。

    • 你們能出席我的活動、研討會、學校或公司演講嗎？

      由於開發和測試行程密集，我們無法出席多數的活動邀請。如有特殊需求，請透過聯絡表單與我們聯絡。請注意，我們可能無法個別回覆所有詢問。

    • 可以協助我完成學校或研究專案嗎？

      祝你順利完成專案！關於 Waymo 的一切，都能在我們的網站與網誌中找到最完整的資訊。我們目前無法提供更多細節。