Waymo 網站隱私權政策

上次更新時間：2025 年 11 月 18 日

本《隱私權政策》說明使用我們的網站和附有本《隱私權政策》連結的其他產品/服務 (以下統稱「服務」) 時，Waymo LLC 及其子公司 (以下簡稱「Waymo」) 如何，蒐集、使用和揭露您的相關資訊。

部分「服務」可能另有相關隱私權政策，規範我們透過那些「服務」取得或蒐集的所有資訊。建議您每次存取「服務」時都撥空查看《隱私權政策》或與我們互動，隨時掌握我們處理資訊的做法，並瞭解如何保護自己的隱私權。

蒐集資訊

您提供的資訊

我們會蒐集您直接提供的資訊。比方說，當您使用「服務」的任何互動性功能、填寫表單、提供意見、參加比賽或促銷活動、應徵工作、透過第三方網站與我們聯繫、要求客戶服務，或是透過其他方式與我們聯絡時，我們會蒐集相關資訊。這類資訊可能包括您的姓名、電子郵件地址、郵寄地址、電話號碼，以及您選擇提供的任何其他資訊。

我們在您使用「服務」時自動蒐集的資訊

當您存取或使用「服務」時，我們可能會自動蒐集您的相關資訊，包括：

記錄資訊我們可能會蒐集「服務」使用記錄資訊，包括您使用的瀏覽器類型、存取時間、瀏覽的網頁、IP 位址，以及使用「服務」前造訪的網頁。
**Cookie 蒐集的資訊：**如同許多網站，我們也可能會使用 Cookie 蒐集自家網站的訪客和造訪資訊。Cookie 是儲存在硬碟或裝置記憶體中的小型資料檔案，可幫助我們改善「服務」和使用者體驗、瞭解「服務」受歡迎之處和熱門功能，並計算造訪次數。如要進一步瞭解 Cookie 和這項功能的停用方式，請參閱下方「您的選擇」一節。

我們從其他來源蒐集的資訊

我們也可能從其他來源取得資訊，並與我們透過「服務」蒐集到的資訊彙整在一起。舉例來說，我們可能會透過第三方 (包括但不限於身分驗證服務和公開來源) 蒐集您的相關資訊。

使用資訊

我們可能會將您的相關資訊用於各種目的，包括：

提供、維護及改善「服務」；
提供您要求的產品和服務，並傳送相關資訊給您；
回應您的留言、問題和要求，以及提供客戶服務；
向您說明 Waymo 和其他實體提供的產品、服務、優惠、促銷、獎勵和活動，並提供您可能感興趣的最新消息和資訊；
密切關注及分析「服務」的相關趨勢、使用情形和活動；
偵測、調查及防範詐欺性交易和其他非法活動，並保護 Waymo 和其他實體的權利與財產；
個人化及改善「服務」，並根據使用者的個人資料或興趣提供相關廣告、內容或功能；
舉辦比賽、抽獎和促銷活動，以及處理和提供相關項目和獎勵；
連結或結合我們從其他來源取得的資訊，以便瞭解您的需求並改善服務品質；以及
達成我們蒐集資訊時向您說明的任何其他目的。

我們如何揭露您的資訊

只有在下方所述極少數限定情況下，我們才會揭露您的個人資訊。我們也可能會分享經過匯總或去識別化的資訊，這在常理上並無法用於判斷個人身分。除非符合下列條件之一，否則 Waymo 不會向第三方揭露您的個人資訊：

我們或第三方已徵得您的同意
第三方要替我們提供服務，例如處理付款、協助分析及改善 Waymo 服務、進行問卷調查，或是代表我們放送廣告或傳送電子郵件
我們涉及併購、收購、重組，或是 Waymo 部分/所有資產的出售或轉移程序
為了提供符合您興趣的產品、服務、廣告和內容。詳情請參閱下方的「美國州級法律要求」一節。
基於其他法律和業務原因 (如有必要)，或是為了達成以下目的：
- 遵守任何適用的法律、法規、法律函狀或政府要求
- 落實客戶協議，包括調查潛在違規情形
- 偵測、預防或處理詐欺、安全性或技術問題
- 依據適用法律或在適用法律的允許範圍內，保護 Waymo、Waymo 客戶或其他實體的權利、財產或安全

部分 Waymo 產品可讓您與其他公司提供的服務分享資料。這類其他服務蒐集與使用資料的做法，不在我們控管範圍。詳情請參閱提供這類服務的公司所制定的隱私權政策。

社群媒體分享功能

「服務」可能提供社群媒體分享功能和其他整合式工具，讓您將使用「服務」時採取的行動分享到其他媒體，反之亦然。您在提供社群媒體分享功能的實體所採取的設定，會決定您在使用這類功能時，是否公開資訊或與好友分享資訊。如要進一步瞭解與社群媒體分享功能相關的資料蒐集/處理作業範圍和目的，請參閱提供這類功能的實體所制定的隱私權政策。

其他實體提供的廣告和數據分析「服務」

我們可能會允許其他實體在網際網路和應用程式中，代表我們提供數據分析服務及放送廣告。這些實體可能使用 Cookie、網路信標、裝置 ID 和其他技術，蒐集您使用「服務」和其他網站/應用程式的資訊，包括您的 IP 位址、網路瀏覽器、行動網路資訊、瀏覽的網頁、在網頁或應用程式中停留的時間、點按的連結和轉換資訊。Waymo 和其他實體可能會將這些資訊用於各項目的，例如分析及追蹤資料、判斷特定內容的熱門度、根據您的興趣在「服務」和其他網站中顯示廣告和內容，以及深入瞭解您的線上活動等等。如要進一步瞭解按照興趣顯示的廣告，或禁止將您的網路瀏覽資訊用於放送行為廣告，請前往 www.aboutads.info/choices。

安全性

Waymo 會採取合理的安全防護措施，避免您的資訊遺失、遭人竊取、濫用，以及在未經授權的情況下存取、揭露、竄改和刪除。

資料移轉

您的資訊可能在其他國家/境外地區的伺服器處理。我們會遵守與資料移轉作業相關的法律架構，例如：

標準契約條款 (SCC)：此為雙方的書面承諾，條款中提供了適當的資料保護措施，可做為將資料從特定國家/地區轉移到第三方國家/地區的根據。您可以在文件一、文件二和文件三中看見歐盟執行委員會採用了 SCC。
適足性認定：歐洲經濟區、英國和瑞士已認定歐洲經濟區、英國及瑞士境外某些國家/地區可為個人資訊提供充分保障，也就是說，資料可以轉移至這些國家/地區。

我們收到正式的申訴書後，將與申訴人聯絡。我們會與適當的主管機關 (包括當地的資料保護主管機關) 合作，解決任何與您的資料移轉有關且無法由我們直接與您解決的申訴。

您的選擇

大部分的網路瀏覽器都會預設接受 Cookie 要求。通常您可以視需要設定瀏覽器，選擇移除或拒絕瀏覽器 Cookie。不過請注意，如果您選擇移除或拒絕 Cookie，可能會影響「服務」的可用性和功能。

促銷電子郵件

您可以選擇停止接收 Waymo 傳送的促銷郵件，只要按照郵件中的指示操作即可。即使您選擇停止接收，我們仍可能會傳送非促銷電子郵件給您，例如說明我們現有業務關係的郵件。

美國州級法律要求

根據《加州消費者隱私法》(CCPA)、《德州資料隱私權與安全法》(TDPSA) 和《維吉尼亞州消費者資料保護法》(VCDPA) 等部分美國州級隱私權法律的規定，我們必須向各州居民揭露特定事項。想瞭解可透過哪些選項管理您在 Waymo 服務的隱私權設定和資料，請參閱「您的選擇」一節。您可以運用這些控制項行使自身權利，包括存取、查看、更新及刪除您的資訊，以及匯出及下載資訊副本。如果您對美國州級隱私權法律保障的權利有疑問或有相關要求，您或授權代理人也可以前往這個說明頁面或撥打 1-844-261-3753 與 Waymo 聯絡。美國居民可針對自己的資料行使下列權利 (適用特定限制和例外狀況)：

資訊取得權：您可以要求 Waymo 確認是否已在處理您的個人資訊。如果有，您可以要求 Waymo 提供擁有的個人資訊副本和其他特定詳細資訊。
資訊更正權：如果我們擁有的個人資訊有誤或不完整，您有權要求更正或補齊。
資訊刪除權：在某些情況下，您可以要求我們刪除或移除您的個人資訊，例如當我們不再需要這些資訊時。
選擇不讓 Waymo「銷售」、「分享」個人資訊和「放送指定廣告」的權利：您可以透過「不要銷售或分享我的個人資訊」連結，選擇不讓 Waymo 進行這些活動。
限制使用私密個人資訊的權利：除非法律許可 Waymo 不需提供使用者限制使用私密個人資訊的權利，否則我們不會基於任何目的使用或揭露私密個人資訊。
不因行使任何前述權利而遭受歧視的權利。

適用於加州居民的其他資訊

根據受《加州隱私權法案》修訂的 CCPA 規定，加州居民可享有與個人資訊相關的特定權利。如果您是加州居民，則適用本節規定。我們會依照以下方式蒐集、使用及揭露您的個人資訊：

我們蒐集的個人資訊類別

可能會因為哪些業務目的而使用或揭露個人資訊

可能的個人資訊揭露對象

識別資訊和類似資訊：例如您的姓名、密碼、電話號碼、電子郵件地址、實際地址，以及您目前使用的瀏覽器、應用程式或裝置所連結的專屬 ID。

防範安全性威脅、濫用行為和非法活動 (例如偵測、調查、防範及處理詐欺行為、車禍事故、申訴、爭議、違反客戶協議的情形，以及其他非法活動)，以及保護 Waymo 和其他實體的權利、安全和財產。

您選擇的資訊分享對象：比方說，您可能會要求我們將行程資訊傳送給其他使用者或 Waymo 客戶。

客層資訊：例如年齡、性別、語言和家戶規模。

稽核與評估：Waymo 會使用您的資訊進行分析與評估，以便瞭解我們各項服務和產品的使用情況。我們可能會基於各種目的 (包括稽核) 公開揭露匯總資訊，以及與特定合作夥伴分享這類資訊。

徵得您同意的第三方：例如與 Waymo 服務整合的服務。

私密個人資訊：可能包括個人身分識別碼 (例如政府核發的身分證件)、精確的地理位置、種族或族裔、退除役身分、性傾向，以及我們針對您的健康狀況蒐集和分析的個人資料 (例如身心障礙狀態)。

維護自家服務：Waymo 會使用您的資訊確保我們的服務運作正常，例如追蹤服務中斷情況，或解決您回報的錯誤和其他問題。

代表 Waymo 處理資訊的服務供應商，或可信任的企業或人員：他們處理資訊時會遵循我們的指示，並遵守本《隱私權政策》和任何其他適當的保密和安全措施。

商業資訊：例如您的付款方式和帳單地址。

研究與開發：Waymo 會使用您的資訊改善我們的服務，以及開發新的產品、功能和技術。

執法機關或其他第三方：Waymo 可能會基於「我們如何分享所蒐集的資訊」一節中所述的法律原因提供您的資訊。

網際網路、網路和其他活動資訊 (例如查看次數、存取時間，以及您與內容和 Waymo 應用程式的互動情形)、您使用 Waymo 產品時的參照網址、您用於存取 Waymo 應用程式的裝置 (包括硬體型號、作業系統版本、專屬裝置 ID，以及當機、硬體設定、要求的日期和時間等裝置事件資訊)、車內介面，以及無線和/或行動網路資訊。

使用服務供應商：Waymo 會依據我們的《隱私權政策》和其他適當的保密與安全措施，將您的資訊提供給服務供應商，由其代表我們提供服務。

併購或收購：如果發生重組、併購、融資交易、企業重組、公司資產出售或收購的情形，我們可能會與相關第三方分享所蒐集的所有個人資訊。

地理位置資料：我們可能會運用 GPS、IP 位址，或是裝置內建或周遭感應器提供的其他資料判斷您的地理位置，所用依據有一部分取決於您的裝置和應用程式設定。在徵得您同意的情況下，我們也會蒐集您行動裝置的精確位置資訊。此外，我們還會蒐集上車和下車地點、車輛路線詳細資料，以及行程期間的裝置位置資訊。

向您傳送服務和帳戶通知，並提供有關服務和帳戶的功能/優惠資訊、最新消息，以及我們認為您會感興趣的其他資訊。

通訊資料：例如電子郵件 (如果您使用我們的服務收發郵件/訊息的話)。

提供個人化體驗：Waymo 會處理您的資訊 (包括線上身分辨識資料，以及您與產品/服務的互動相關資訊) 來為您提供個人化體驗，包括您在使用 Waymo 產品和服務時看到的任何廣告或其他資訊。

音訊、電子、影像和類似資訊：例如您的 Google 個人資料相片、行程期間錄製的車內影像，以及您與支援團隊進行語音通話時的音訊錄音。詳情請造訪說明中心。

舉辦比賽、抽獎和促銷活動：如果您選擇參與這些比賽或活動，Waymo 會使用您的資訊處理和提供相關項目與獎勵。

職業、工作經歷和學歷資訊：例如您提供的學歷資訊和工作經歷詳細資料等。

法律原因：Waymo 也會為了配合相關法律或法規使用您的資訊，並依據法規、法律函狀或強制性政府要求 (包括執法機關要求) 揭露資訊。

您建立或提供的其他資訊：例如當您填寫表單、使用互動式功能、提供意見、參與比賽或促銷活動、要求客戶服務、建立內容，或是與我們聯絡時建立或提供的資訊。

我們根據上述項目推論出的資訊：這些資訊可用於各種目的，例如瞭解經常造訪的目的地、決定最佳或新的下車/上車地點、提供目的地建議，以及提供個人化體驗，包括您在使用 Waymo 產品和服務時看到的任何廣告或其他資訊。

選擇不讓 Waymo 分享、揭露或銷售個人資訊的權利

Waymo 可能會向包括社群媒體平台在內的廣告合作夥伴，「分享」和「銷售」(這兩個字詞的定義請見 CCPA) 身分識別資訊和電子網路活動資訊，以便提供符合您興趣的產品、服務、廣告和優惠訊息。您可以前往這裡停用某些類型的 Cookie，並選擇停止讓 Waymo「分享」及「銷售」您的資訊。您也可以前往 Waymo 網站或行動應用程式，啟用獲認可的通用選擇信號 (例如 Global Privacy Control)，選擇不接收某些指定廣告放送、分享和銷售行為。請注意，依據您使用的停用偏好設定信號[和帳戶登入狀態]，我們處理的信號可能僅限於您使用的特定瀏覽器或裝置。如要使用其他瀏覽器或裝置存取我們的「服務」，您可能需要更新停用設定。我們不會在知情的情況下「分享」或「銷售」未滿 16 歲消費者的個人資訊。

歐洲使用者適用的資訊

歐洲

如果您位於歐洲經濟區、英國或瑞士境內，則適用本節規定。

**資料控管者：**Waymo LLC 是遵循英國資料保護法的資料控管者，負責確保達成法規要求。

**處理資訊時的法律依據：**我們只會在以下情況處理您的個人資訊：

根據我們與您的合約履行相關義務，例如提供您要求的服務。
滿足正當利益。舉例來說，若您是顧客，我們可能會處理您的個人資訊，以便傳送行銷通訊 (除非法律規定我們必須使用其他法律依據)、向您說明服務異動，以及提供、保護及改善我們的產品和服務。
用來履行法律義務。
您同意我們這麼做。如果您的意願是我們處理個人資訊的法律依據，您隨時可以撤銷同意聲明。

**您的權利：**您有權 (1) 要求進一步瞭解及存取個人資訊，包括以可攜式格式存取，(2) 要求刪除個人資訊，(3) 要求更正不正確的個人資訊，(4) 要求對個人資訊設定資料處理限制，(5) 反對我們基於特定目的處理個人資訊，或是撤銷您的同意聲明，以及 (6) 轉移或傳輸個人資訊。如果您擁有 Waymo 帳戶，而且想行使上方第 (1) 至 (3) 點所述的存取、刪除或更正權利，請填寫這份表單。若想行使所有其他權利 (包括存取、刪除或更正資料)，但您沒有 Waymo 帳戶，則請透過 privacy@waymo.com 與我們聯絡。

**資訊保留：**在您的 Waymo 帳戶處於有效狀態期間，我們會保留與您帳戶相關聯的資訊，例如姓名、電子郵件地址和行程記錄。

我們也會依法律規定或基於其他正當業務目的保留特定資訊，這類目的包括：

解決爭議
進行調查
改善我們的產品/服務
解決安全性問題
防範詐欺行為及進一步確保客戶安全
保護 Waymo 和其他實體的權利、安全和財產

決定資訊保留期限時，我們會考量多項因素，包括我們的法律和法規義務 (例如製作財務報表的義務)，以及我們是否必須保留特定資訊才能解決爭議、提出或抗辯法律請求、執行稽核、達成正當業務目的，以及/或是落實我們的協議。我們只會基於本政策所述目的，在合理且必要的時間範圍內保留個人資訊。

**問題或申訴：**如果對我們處理無法解析的個人資訊有疑慮，您有權向所在國家/地區的資料保護主管機關提出申訴。如要查詢當地資料保護主管機關的聯絡資料，請前往下方連結：

歐洲經濟區使用者：https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

英國使用者：https://ico.org.uk/global/contact-us/

瑞士使用者：資料保護 - 瑞士 (admin.ch )

您也可以透過 UKprivacy@waymo.com 與我們的英國辦公室聯絡

政策修訂

我們可能會不時變更本《隱私權政策》的內容。我們一定會標明最後修訂日期。

聯絡我們

如果對於本《隱私權政策》有任何疑問，請傳送電子郵件至 privacy@waymo.com 與我們聯絡。