透過 Uber 使用 Waymo 叫車服務

常見問題

• 常見問題

  • 如何使用 Uber 應用程式搭乘 Waymo 轎車？

    如果你位於 Waymo 服務範圍內，可能會配對到 Waymo 轎車。只要像平常一樣使用 Uber 叫車 (「UberX 菁英優步」、「Uber Green 減碳優步」、「Uber Comfort 菁英 Plus」或「Uber Comfort Electric 純電舒適優步」)，當配對到附近的 Waymo 轎車時，確認畫面上就會顯示彈出式視窗。此時只要點選「接受行程」，全自動駕駛的 Waymo 轎車就會前往上車地點接你。

  • 目前可在哪些地方使用 Uber 應用程式搭乘 Waymo 轎車？

    奧斯汀和亞特蘭大的使用者很快就能透過 Uber 應用程式，使用 Waymo 叫車服務。想瞭解詳細的服務範圍，敬請密切留意相關消息。

  • 為何我在 Uber 應用程式中無法配對到 Waymo 轎車？

    Waymo 車隊只在奧斯汀和亞特蘭大的特定區域提供服務，且可載客的 Waymo 轎車會優先服務距離較近的乘客。因此，我們無法保證使用者每次都能在 Uber 應用程式中配對到 Waymo 轎車。

  • 成功配對 Waymo 轎車時需要給小費嗎？

    不需要，搭乘 Waymo 全自動駕駛車輛時不必給小費。

  • 我會搭到哪種車？

    Waymo 車隊均採用 Jaguar I-PACE 電動車。

  • 我忘記把東西帶下車，該怎麼辦？

    我們很樂意提供協助！請開啟 Uber 應用程式，點選主畫面底部的「活動」分頁標籤，尋找你把東西忘在車上的 Waymo 行程，然後依序輕觸「乘車明細」和「客戶服務」按鈕，即可撥打電話或傳送訊息給 Uber 支援團隊。

  • Waymo 轎車會等待多久時間？

    乘客有七分鐘的時間上車。不過，如果乘客已抵達上車地點，但在開始行程前需要時間坐定，Waymo 轎車會等待乘客準備好再出發。Waymo 乘客支援團隊可能會撥打電話，詢問乘客是否需要進一步協助。

  • Waymo 轎車可載多少人？

    Waymo 轎車目前最多可載 4 名乘客。請注意，駕駛座不開放使用！

  • 可以帶寵物上車嗎？

    某些乘客可能有過敏問題，為了尊重他人，請勿將寵物帶上 Waymo 轎車。不過，服務型動物不在此限。

  • 如何確認哪一輛是我叫的車？

    Waymo 轎車的車頂會顯示你的姓名縮寫，方便你區別要搭乘的車輛。找到車輛後，只要使用 Uber 應用程式解鎖車輛，就能上車！

  • 我可以使用後車廂嗎？

    當然可以！如要開啟後車廂，你可以使用 Uber 應用程式中的按鈕，或透過 Uber 應用程式解鎖 Waymo 轎車，再按下車牌上方的後車廂開啟按鈕。

  • 車內有攝影機和麥克風嗎？

    除非你在乘車期間與 Waymo 乘客支援團隊聯絡，否則車內麥克風一律不會啟用。車內攝影機可幫助 Waymo 確認行程是否順利進行，也能讓 Waymo 檢查車內環境是否整潔、尋找乘客遺失的物品、在發生緊急狀況時提供協助，以及確認乘客是否遵守乘車規則。