よくある質問
Waymo のご利用
Waymo はどこで運行していますか？
配車サービスを利用するにはどうすればよいですか？
サンフランシスコ、ロサンゼルス、フェニックス都市圏では、現在どなたでも完全自律走行の配車サービスをご利用いただけます。Waymo アプリをダウンロードすれば、すぐに利用開始できます。
ダラス、ヒューストン、マイアミ、ナッシュビル、オーランド、サンアントニオでは、アプリをダウンロードしてご利用に備えてください。
オースティンとアトランタで Uber を利用する方法については、こちら をご覧ください。
今後のサービス提供都市 をご覧いただくには、ご登録 いただくと、最新の状況がわかります。また、アプリをダウンロードしておくと、提供開始時にいち早くご利用いただけます。
どの車に乗れますか？
Waymo の利用者は、第 5 世代の Waymo Driver（Google 最先端の自律運転システム）が運転する電気自動車 Jaguar I-PACE に乗車できます。
1 台の車両に乗車できる人数を教えてください。
Waymo の車両には現在、最大 4 人まで乗車できます（運転席以外の席）。詳しくは、ヘルプセンターをご覧ください。
子どもや乳幼児も乗車できますか？
17 歳以下の同乗者はゲストとして乗車できます。8 歳未満のお子様を乗せる場合は、チャイルドシートまたはブースター シートをご持参のうえ、メーカーの取り付け説明書に従って後部座席に固定する必要があります。8 歳未満のお子様は前席に座ることができません。詳しくは、ヘルプセンターをご覧ください。
料金はどのくらいになりますか？
料金は明確に表示されます。予約前に必ず料金を確認でき、経由地を追加した場合は料金の変更をお知らせします。
ルートの料金は、最短経路に基づいて算出しています。不測の事態により経路変更が生じた場合でも、ルートの料金は変わりません。
夜間や週末など、利用者が多い時間帯は、料金が高くなることがあります。これは、配車リクエストを管理し、車両を確保するためです。
Waymo アプリをダウンロードできる国を教えてください。
Waymo は、以下の国のアプリストアからダウンロードできます。
• オーストラリア
• カナダ
• フランス
• ドイツ
• 英国
• インド
• イタリア
• 日本
• ニュージーランド
• メキシコ
• ポーランド
• シンガポール
• 米国Waymo は、より多くの場所で利用できるよう取り組んでいます。
運転席に運転者がいないことに気づきました。完全自律運転の車両もあるのですか？
はい。Waymo の車両は完全自律運転です。つまり、Waymo の車に乗るとき、多くの場合、運転席には誰もいません。
高速道路を走行しますか？
Waymo は、安全性フレームワーク を土台としつつ、高速道路での運行を段階的に広げています。高速道路の利用 について詳しくは、こちらをご覧ください。
前席に Waymo の人が乗っていることに気づきました。これでも自律走行なのですか？
Waymo の車両は主に自律走行を行いますが、運転席に自律走行スペシャリストが乗っていることがあります。こうしたスペシャリストは、自律走行技術をモニタリングし、重要なフィードバックを共有することで、Waymo のエクスペリエンス向上に貢献しています。
Waymo はいつ私の街に導入されますか？
Waymo は、自律運転車の利便性と安全性をできるだけ多くの人々に提供したいと考えています。次の提供先はまだお伝えできませんが、できるだけ早く新しい都市にこのテクノロジーを導入したいと考えています。
Waymo Trusted Tester とはどのような人たちですか？
Trusted Tester は Waymo の研究に参加しています。これらのテスターは、自律走行技術の未来を形作るため、Waymo チームに直接経験を共有しています。Trusted Tester にご興味をお持ちの場合は、アプリをダウンロードして、[アカウント] タブからご希望をお知らせください。
Waymo 車両に忘れ物をされた場合
忘れ物がお手元に戻るよう、お客様サポートチームがお手伝いいたします。こちらからお問い合わせください。
全般
Waymo とは何ですか？
自律走行テクノロジー企業である Waymo は、世界で最も信頼されるドライバーになるという使命を掲げています。2009 年に Google の自動運転車プロジェクトとして始動して以来、Waymo は Waymo Driver（The World’s Most Experienced DriverTM）を開発することで、現在交通事故で失われている何千もの命を救いながら、多くの人に移動手段を提供することに焦点を当ててきました。
Waymo が完全自律走行車に取り組んでいるのはなぜですか？
Waymo が完全自律走行車を開発しているのは、道路を共に使うすべての人にとって、これがより安全でより良いものだと信じているからです。
世界中で、毎年 135 万人以上が交通事故で亡くなっています。米国だけでも、交通事故で年間 35,000 人以上が亡くなっています。米国では、事故の 94% は人為的ミスや判断ミスが原因であり、この点こそ、Waymo がテクノロジーを活かせる分野だと考えています。自律運転車は、高齢者、目の見えない方、障がいのある方など、運転できない人が移動したり、好きなことをしたりするのにも役立ちます。
どのような種類の車両を使っていますか？
Waymo のフリートは、世界初のプレミアム電気自律走行車である Jaguar I-PACE のみで構成されています。
Waymo Driver とは何ですか？
Waymo Driver は Waymo が開発する自動運転テクノロジーの名称です。Waymo Driver は、ハードウェアとソフトウェアの 2 つの部分で構成されています。ハードウェア面では、LiDAR、カメラ、レーダー、強力な AI コンピューティング プラットフォームを含むセンサー スイートがあります。これらを組み合わせることで、周囲を 360 度見渡すことができます。ソフトウェア面では、センサーが収集したすべての情報を使用して、次の 4 つの重要な質問に答えます。「現在地はどこか」「周囲には何があるか」「次はどうなるか」「何をすればよいか」です。これらのハードウェアとソフトウェアの連携によって車両の周囲の世界を完全に把握して、安全に道路を走行できるようにしています。
リクエスト
道路での車の運転に関する私のフィードバックを提供できますか？
皆様からのフィードバックをお待ちしております。Waymo 車両の走行に関してお気づきの点がありましたら、こちらまでお知らせください。
Waymo のご利用についてのフィードバックをお寄せいただける場合は、アプリからお客様サポートチームまでご連絡ください。
チームに参加したいのですが、募集中の職種の一覧はどこで見ることができますか？
募集中の職種について詳しくは、採用情報ページをご覧ください。
私のイベント、カンファレンス、学校、会社に来てもらえますか？
恐れ入りますが、開発とテストのスケジュールが詰まっているため、ほとんどのご依頼にはお応えできません。特別なリクエストについては、お問い合わせフォームをご利用ください。なお、すべてのお問い合わせに回答できるわけではありませんので、あらかじめご了承ください。
学校や研究のプロジェクトを手伝ってもらえますか？
プロジェクトがうまくいくようお祈りしています。Waymo に関して共有できる情報は、このウェブサイトとブログでご覧いただけますので、ここでご覧いただくのが最上です。現時点では、これ以上の情報を提供することはできません。
