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Waymo ウェブサイト プライバシー ポリシー

最終更新日: 2025 年 11 月 18 日

本プライバシー ポリシーでは、お客様が Waymo LLC およびその子会社（以下「Waymo」）のウェブサイトや、本プライバシー ポリシーにリンクされているその他のプロダクトやサービス（以下総称して「サービス」）を利用する際に、お客様に関する情報がどのように収集、使用、開示されるかを定めています。

一部のサービスでは、別のプライバシー ポリシーが適用される場合があります。その場合、当該サービスに基づき Waymo に提供された、または Waymo が収集したあらゆる情報にそのポリシーが適用されます。Waymo のサービスにアクセスする際や、Waymo とやり取りを行う際には、Waymo による情報の取り扱いとプライバシー保護の方法について常に最新の情報を把握するため、その都度プライバシー ポリシーをご確認いただくことをおすすめします。

情報の収集

お客様が Waymo に提供する情報

Waymo は、お客様から直接提供された情報を収集します。たとえば、サービスのインタラクティブ機能の利用、フォームへの入力、フィードバックの提供、コンテストやプロモーションへの参加、求人への応募、第三者のサイトを通じた Waymo とのやり取り、カスタマー サポートのリクエスト、その他 Waymo とのやり取りの際に情報を収集します。収集する情報の種類には、お客様の氏名、メールアドレス、住所、電話番号、お客様が任意で提供するその他の情報が含まれます。

サービスの使用時に自動的に収集される情報

お客様がサービスにアクセスまたはサービスを使用する際、Waymo はお客様に関する情報を自動的に収集する場合があります。これには、次の情報が含まれます。

  • ログ情報: 使用するブラウザの種類、アクセス時間、閲覧したページ、IP アドレス、サービスにアクセスする前に閲覧していたページなど、サービスの使用に関するログ情報を収集する場合があります。

  • Cookie によって収集される情報: 多くのウェブサイトと同様に、Waymo は Cookie を使用して、サイトへの訪問者および訪問に関する情報を収集する場合があります。Cookie は、ハードドライブまたはデバイスのメモリに保存される小さなデータファイルであり、Cookie を使用することで、サービスやユーザー エクスペリエンスの向上、サービス内で人気のあるコンテンツや機能の把握、訪問数の計測に役立ちます。Cookie の詳細および無効化の方法については、以下の「お客様による選択」をご参照ください。

他のソースから収集される情報

Waymo は、他のソースから情報を取得し、その情報をサービスを通じて収集した情報と統合する場合もあります。たとえば、本人確認サービスや一般公開されているソースを含む第三者から、お客様に関する情報を収集する場合があります。

情報の使用

Waymo は、お客様に関する情報を以下を含むさまざまな目的で使用する場合があります。

  • サービスの提供、維持、改善

  • お客様が希望するプロダクトやサービスの提供、関連情報の送信

  • お客様からのコメント、質問、リクエストへの対応、カスタマー サービスの提供

  • Waymo や他社が提供するプロダクト、サービス、特典、プロモーション、報酬、イベントに関する情報の提供、お客様が関心を持つと思われるニュースや情報の提供

  • サービスに関連するトレンド、使用状況、アクティビティのモニタリングと分析

  • 不正な取引やその他の違法行為の検知、調査、防止、Waymo や他者の権利と財産の保護

  • サービスのパーソナライズと改善、ユーザーのプロファイルや関心に合った広告、コンテンツ、機能の提供

  • コンテスト、懸賞、プロモーションの実施、応募と報酬の処理と提供

  • お客様のニーズを把握し、より良いサービスを提供するため、他社から取得した情報との関連付けまたは統合

  • 情報の収集時にお客様に説明したその他の目的の実施

お客様に関する情報の開示方法

Waymo は、以下に記載する限られた場合にのみ、お客様の個人情報を開示します。また、お客様を合理的に特定できない集計情報または匿名化情報を共有する場合があります。以下のいずれかに該当する場合を除き、Waymo がお客様の個人情報を第三者に開示することはありません。

  • Waymo または第三者がお客様から同意を得た場合

  • 支払いの処理、サービスの分析および改善、調査の実施、広告の配信、メールの送信など、第三者が Waymo に代わってサービスを提供している場合

  • Waymo が合併、買収、再編、資産の一部またはすべての売却や譲渡に関与している場合

  • 以下の「米国の州法の要件」に記載のとおり、お客様の関心に合わせてプロダクト、サービス、広告、オファーをカスタマイズする場合

  • その他、法的または事業上の理由により必要な場合、または以下の目的のため:

    • 適用される法律、規制、法的手続き、行政機関の要請を遵守するため

    • 違反の可能性に関する調査を含め、お客様との契約を履行するため

    • 不正行為やセキュリティおよび技術上の問題について検知、防止などの対処を行うため

    • 適用される法律により要求または許可される範囲で、Waymo、お客様、第三者の権利、財産、安全を保護するため

一部のプロダクトでは、他社が提供するサービスにデータを共有できます。Waymo は、他のサービスにおけるデータの収集および使用方法を管理していません。詳しくは、該当のサービスを提供する企業のプライバシー ポリシーをご覧ください。

ソーシャル共有機能

サービスには、ソーシャル共有機能やその他の統合ツールが含まれている場合があり、サービスで行った操作を他のメディアと共有したり、その逆を行ったりできます。こうした機能を使用することで、ソーシャル共有機能を提供する事業者で設定した内容に応じて、友人や一般ユーザーと情報を共有できます。ソーシャル共有機能に関連するデータ収集および処理の目的や範囲について詳しくは、これらの機能を提供する事業者のプライバシー ポリシーをご覧ください。

他社が提供する広告および分析サービス

Waymo は、インターネットやアプリケーション上で、Waymo に代わって分析サービスの提供や広告の配信を行うことを他社に許可する場合があります。これらの事業者は、Cookie、ウェブビーコン、デバイス識別子、その他の技術を使用して、IP アドレス、ウェブブラウザ、モバイル ネットワーク情報、閲覧したページ、ページやアプリでの滞在時間、クリックしたリンク、コンバージョン情報など、ユーザーによるサービスや他のウェブサイトおよびアプリケーションの利用に関する情報を収集する場合があります。この情報は、データの分析と追跡、特定のコンテンツの人気度の把握、Waymo のサービスや他のウェブサイト上でのユーザーの関心に基づく広告やコンテンツの配信、ユーザーのオンライン アクティビティの把握などの目的で、Waymo や他社により使用される場合があります。インタレスト ベース広告の詳細や、行動広告の目的でウェブ閲覧情報が使用されないようオプトアウトするには、www.aboutads.info/choices をご覧ください。

セキュリティ

Waymo は、お客様の情報を紛失、盗難、不正使用、不正アクセス、開示、改ざん、破棄から保護するために、合理的な措置を講じています。

データ移転

お客様の情報は、お客様の居住国以外に所在するサーバーで処理される場合があります。Waymo は、以下のようなデータ移転に関する法的枠組みを遵守しています。

  • 標準契約条項（SCC）: 当事者間の書面による約定であり、適切なデータ保護措置を提供することによって、特定の国から他国へのデータ移転の原則として使用できます。欧州委員会により採択された SCC については、こちら、こちら、こちらをご覧ください。

  • 十分性認定: 欧州経済領域（「EEA」）、英国、スイスは、EEA、英国、スイス以外の特定の国において、個人情報が適切に保護されていると判断しており、これらの国へはデータを移転できます。

Waymo は、正式な書面による申し立てを受領した場合、申し立てを行った方に連絡して対応します。申し立てを行った方のデータの移転に関する申し立てについて申立人との間で直接解決できなかった場合は、現地のデータ保護当局などの該当する規制当局と協力して解決にあたります。

お客様による選択

ほとんどのウェブブラウザは、デフォルトで Cookie を受け入れるよう設定されています。通常、ブラウザの Cookie を削除または拒否するようブラウザを設定することができます。ただし、Cookie を削除または拒否すると、Waymo サービスの利用や機能に影響が生じる可能性があります。

プロモーション関連の連絡

Waymo からのプロモーション メッセージは、各メッセージに記載された手順に沿って受信を停止することができます。受信を停止した場合でも、継続中のビジネス取引に関するメールなど、プロモーション以外のメールが送信される場合があります。

米国の州法の要件

カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）、テキサス州データ プライバシーおよびセキュリティ法（TDPSA）、バージニア州消費者データ保護法（VCDPA）など、米国の一部の州のプライバシー法では、州の住民に対する具体的な開示を義務付けています。Waymo のサービスでプライバシーとデータを管理するためにご利用いただける選択肢については、お客様による選択で説明しています。お客様は、これらの管理機能を利用して、お客様の情報へのアクセス、確認、更新、削除、ならびにそのコピーのエクスポートおよびダウンロードを行うことで、権利を行使することができます。プライバシー関連州法に定められたお客様の権利に関してご不明な点がございましたら、ご自身で（または正式な代理人を通じて）こちらのヘルプページから、またはお電話（1-844-261-3753）にて Waymo までお問い合わせください。一定の制限および例外のもとで、米国居住者は自身のデータに関して以下の権利を有します。

  • アクセス権: Waymo がお客様の個人情報を処理しているかどうかの確認を求めることができ、処理している場合には、Waymo が保有するお客様の個人情報のコピー（およびその他の詳細情報の一部）の提供を求めることができます。

  • 修正権: Waymo が保有するお客様の個人情報が不正確または不完全な場合、お客様はその修正または補完を求める権利があります。

  • 削除権: 特定の状況（Waymo がその個人情報を必要としなくなった場合など）において、お客様は自身の個人情報の削除を Waymo に求めることができます。

  • 「販売」、「共有」、「ターゲティング広告」からオプトアウトする権利: 個人情報の売却、共有を許可しないのリンクから、これらのアクティビティを停止できます。

  • 機密性の高い個人情報の使用を制限する権利: Waymo は、法律で許可されている目的以外で、制限する権利なしに、機密性の高い個人情報を使用または開示することはありません。

  • 上記の権利を行使したことを理由として差別を受けない権利。

カリフォルニア州居住者向けの追加情報

カリフォルニア州プライバシー権法により改正された CCPA は、カリフォルニア州居住者に対して、個人情報に関する特定の権利を付与しています。カリフォルニア州にお住まいのお客様には、本セクションが適用されます。Waymo は、お客様の個人情報を以下の方法で収集、使用、開示します。

収集する個人情報のカテゴリ

個人情報を使用または開示する場合のビジネス上の目的

個人情報が開示される可能性のある第三者

氏名、パスワード、電話番号、メールアドレス、住所などの識別情報および類似の情報、ならびに使用しているブラウザ、アプリケーション、デバイスに関連付けられた固有識別子。

セキュリティ上の脅威、不正利用、違法行為からの保護。たとえば、不正行為、車両の衝突、苦情、紛争、顧客契約違反、その他の違法行為の検知、調査、防止、対処、ならびに Waymo および他者の権利、安全、財産の保護などが含まれます。

お客様が情報を共有することを選択した相手。たとえば、お客様の移動に関する情報を他の個人や Waymo のお客様に送信することを希望した場合などが含まれます。

年齢、性別、言語、世帯規模などの属性情報。

監査と測定: Waymo は、サービスやプロダクトがどのように利用されているかを把握するため、分析および測定の目的で情報を使用します。監査などの目的で、集計情報を一般公開したり、特定のパートナーと共有したりする場合があります。

Waymo のサービスと統合されているサービスなど、お客様の同意に基づく第三者。

機密性の高い個人情報。たとえば、政府機関発行の身分証明書などの個人識別番号、正確な位置情報、人種や民族、従軍経験、性的指向、健康に関する収集および分析された個人データ（障がいなど）などが含まれます。

サービスの維持: Waymo は、サービスが意図したとおりに機能していることを確認するために情報を使用します。たとえば、サービス停止の追跡や、お客様から報告されたバグやその他の問題のトラブルシューティングなどが含まれます。

Waymo の指示に基づき、Waymo のプライバシー ポリシーならびにその他の適切な機密性保持およびセキュリティの方策に従って、Waymo に代わり情報を処理するサービス プロバイダ、信頼できる企業または個人。

お支払い方法や請求先住所などの商用情報。

研究開発: Waymo は、サービスを改善し、新しいプロダクト、機能、テクノロジーを開発するために情報を使用します。

収集した情報の共有方法に記載されている法的理由に基づき、法執行機関やその他の第三者。

インターネット、ネットワーク、その他のアクティビティ情報（閲覧、アクセス時間、コンテンツやアプリとのやり取りなど）、Waymo のプロダクトを使用する際の参照 URL、Waymo のアプリにアクセスする際に使用するデバイス（ハードウェア モデル、オペレーティング システムのバージョン、固有のデバイス識別子、クラッシュ、ハードウェア設定、リクエストの日時を含むデバイス イベント情報など）、車載インターフェース、ワイヤレス ネットワークやモバイル ネットワークの情報などが含まれます。

サービス プロバイダの使用: Waymo は、Waymo のプライバシー ポリシーならびにその他の適切な機密性保持およびセキュリティの方策に従って、Waymo に代わりサービスを実行するサービス プロバイダと情報を共有します。

合併または買収: 再編、合併、資金調達取引、企業再編、会社資産の売却、買収が発生した場合、Waymo は収集したすべての個人情報を関連する第三者と共有する場合があります。

位置情報データ。デバイスやアプリの設定に応じて、GPS、IP アドレス、およびデバイス上またはデバイス周辺のセンサーから取得されるその他のデータにより特定される場合があります。また、お客様の許可を得た場合、モバイル デバイスの正確な位置情報も収集します。また、乗車場所と降車場所、車両のルートに関する詳細情報、乗車中のデバイスの位置情報も収集します。

サービスやアカウントに関するお知らせ、機能、特典、ニュース、その他お客様が関心を持つと思われる情報についての連絡。

メールなどの通信データ（メッセージの送受信に Waymo のサービスを使用した場合）。

パーソナライズ: Waymo は、オンライン識別子やプロダクトおよびサービスとのやり取りに関する情報などを処理し、プロダクトやサービスの使用時に表示される広告やその他の情報を含め、ユーザー エクスペリエンスをパーソナライズします。

音声情報、電子情報、視覚的情報およびこれらに類似した情報。Google プロフィール写真、乗車中に車内で録画された動画、サポートチームとの音声通話中に録音された音声などが含まれます。詳しくは、ヘルプセンターをご覧ください。

コンテスト、懸賞、プロモーションの実施: お客様がこれらに参加した場合、Waymo は応募と報酬の処理と提供のために情報を使用します。

職業、雇用、学歴に関する情報: 学歴や職歴など、お客様から提供された情報。

法律上の理由: Waymo は、適用される法令または規制を遵守するために情報を使用し、規制により要求される場合、または法的手続きや強制力のある政府機関からの要請に応じて、法執行機関を含む第三者へ情報を開示します。

お客様が作成または提供したその他の情報。フォームへの入力、インタラクティブ機能の使用、フィードバックの提供、コンテストやプロモーションへの参加、カスタマー サポートのリクエスト、その他 Waymo とのやり取りなどが含まれます。

上記の情報から推測される情報。頻繁に利用する目的地の把握、新しいまたは最適な乗降場所の特定、目的地の提案、プロダクトやサービスの利用時に表示される広告やその他の情報を含むユーザー エクスペリエンスのパーソナライズなどが含まれます。

個人情報の共有、開示、販売からオプトアウトする権利

Waymo は、お客様の関心に合わせたプロダクト、サービス、広告、特典を提供するために、広告パートナー（ソーシャル メディア プラットフォームを含む）と識別子および電子ネットワーク アクティビティの情報を CCPA で定義されている用語のとおり、「共有」および「販売」する場合があります。こちらから、一部の Cookie の無効化や、情報の「共有」および「販売」の停止を設定することができます。また、一般に認知されたユニバーサル オプトアウト シグナル（Global Privacy Control など）を有効にした状態で、Waymo のウェブサイトまたはモバイルアプリにアクセスし、特定のターゲティング広告、共有、販売からオプトアウトすることもできます。使用するオプトアウト設定シグナル（および Waymo アカウントにログインしているかどうか）によっては、そのシグナルの処理が使用中のブラウザまたはデバイスに限定される場合があります。別のブラウザやデバイスを使用して Waymo のサービスにアクセスする場合は、オプトアウトの更新が必要になる場合があります。16 歳未満の消費者の個人情報を意図的に「共有」または「販売」することはありません。

欧州居住者向けの情報

欧州

欧州経済領域（「EEA」）、英国、スイスにお住まいのお客様には、本セクションが適用されます。

データ管理者。 英国のデータ保護法におけるデータ管理者は Waymo LLC です。

**処理の法的根拠。**Waymo は以下のいずれかに該当する場合にのみ、お客様の個人情報を処理します。

  • お客様との契約に基づく義務を履行するために、お客様の個人情報を使用する必要がある場合（お客様が Waymo にリクエストしたサービスを提供する場合など）。

  • お客様の個人情報を処理することに正当な利益がある場合。たとえば、マーケティング メールの送信（法律により別の法的根拠が求められる場合を除く）、サービスの変更に関する連絡、プロダクトとサービスの提供、保護、改善を目的として、お客様の個人情報を処理する場合があります。

  • 法的義務を遵守するために、お客様の個人情報の処理が必要であると判断した場合。

  • お客様の同意を得た場合。処理の法的根拠がお客様の同意である場合、お客様はいつでもその同意を撤回することができます。

**お客様の権利。**お客様は、（1）自身の個人情報の詳細を知り、移動可能な形式を含めそれにアクセスする権利、（2）個人情報の削除を要求する権利、（3）不正確な個人情報の修正を要求する権利、（4）個人情報の処理の制限を要求する権利、（5）特定の目的での個人情報の処理に異議を申し立てる権利、または同意を撤回する権利、（6）個人情報を転送または移行する権利を有します。Waymo アカウントをお持ちの場合、上記（1）～（3）のアクセス、削除、修正の権利を行使するには、こちらのフォームにご記入ください。Waymo アカウントをお持ちでない場合で、データへのアクセス、削除、修正を含むその他すべての権利については、privacy@waymo.com までお問い合わせください。

**保持。**Waymo アカウントに関連付けられた情報（名前、メールアドレス、乗車履歴など）は、アカウントが有効である限り保持されます。

また、法律で義務付けられている場合や、以下を含む正当なビジネス上の目的のために、特定の情報を保持する場合があります。

  • 紛争の解決

  • 調査の実施

  • プロダクトやサービスの改善

  • 安全上の懸念への対応

  • 不正行為の防止およびお客様の安全性の向上

  • Waymo および他者の権利、安全および財産の保護

この情報の保持期間を決定するにあたっては、法的および規制上の義務（財務報告の義務など）や、紛争の解決、法的請求の提起および防御、監査の実施、正当なビジネス上の目的の追求、または契約の履行のために、特定の情報を保持する必要があるかどうかなど、さまざまな要素を考慮します。Waymo は、本ポリシーに記載されている目的を達成するために合理的に必要な期間を超えて、お客様の個人情報を保持することはありません。

**質問や苦情。**Waymo による個人情報の処理について、Waymo が解決できない懸念がある場合、お客様はお住まいの地域のデータ保護機関に苦情を申し立てる権利があります。データ保護機関の連絡先は、以下のリンクから確認できます。

EEA 居住者: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

英国居住者: https://ico.org.uk/global/contact-us/

スイス居住者: Data Protection - Switzerland（admin.ch）

Waymo の英国オフィスにもお問い合わせいただけます: UKprivacy@waymo.com

本ポリシーの変更

本プライバシー ポリシーは随時変更される可能性があります。Waymo は、最終更新日を常に明記します。

お問い合わせ

本プライバシー ポリシーについてご不明な点がある場合は、privacy@waymo.com までお問い合わせください。