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The Waymo support website is currently under maintenance until 9 PM PT.
For help, email support@waymo.com or call 1-844-261-3753.
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乗車やアカウントについてエージェントとチャットできます。
紛失物を報告する
24 時間以内にご連絡いたします。お急ぎの場合は、サポート（1 (844) 261-3753）までお電話ください。
ありがとうございます。折り返しご連絡いたします。
お客様の情報が送信されました。担当チームが確認し、ご連絡いたします。
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払い戻しまたはクレジットをリクエストする
このフォームを送信すると、リアルタイム サポートのエージェントに接続され、払い戻しリクエストが審査されます。
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衝突を報告する
Waymo の車両が事故に遭った場合、または事故を目撃した場合は、こちらのフォームにご入力ください。担当チームがすぐに連絡いたします。
提出されたデータは、Waymo One プライバシー ポリシーに従って取り扱われます。
注: 現場で医療処置が必要な人がいる場合や、身の危険を感じた場合は、緊急通報をお願いいたします。
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プライバシーの権利を行使する
米国の一部のプライバシー関連州法（カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）、テキサス州データ プライバシーおよびセキュリティ法（TDPSA）、バージニア州の消費者データ保護法（VCDPA）など）および欧州経済領域（EEA）、英国、スイスの法律では、個人に次の権利が与えられています。（1）自身の個人情報の詳細を知り、ポータブルな形式を含めそれにアクセスすることを要求する権利、（2）個人情報の削除を要求する権利、（3）不正確な個人情報の修正を要求する権利。
関連するプライバシー法に基づき、英国、スイス、EEA に居住するお客様は、次の権利も有します。（4）個人情報の処理の制限を要求する権利: 特定の状況において、個人データの処理の制限を要求する権利を有します。これにより、Google は当該データを保存できますが、それ以上の処理は行いません。（5）特定の目的での個人情報の処理に異議を申し立てる権利: 特定の状況において、お客様に関する個人データの処理を停止するよう要求する権利を有します（たとえば、受信したメッセージの下部にある [登録解除] リンクをクリックすることで、ダイレクト メール マーケティングをオプトアウトできます）。
Google は、お客様がご自身の権利を理解し、できるだけ簡単に権利を行使できるようサポートしたいと考えています。
注意点
これらのリクエストには時間がかかります。最大 30 日間お待ちいただくことがあります（場合によってはさらに時間がかかることがありますが、延長が必要な場合はお知らせします）。
フォローアップや追加の質問、確認のための質問をさせていただく場合や、ご本人様確認をさせていただく場合があります。
状況によっては、リクエストに応じられない場合があります。 たとえば、法的またはセキュリティ上の理由から、お客様に関する一部の情報を保持する必要がある場合や、お客様がリクエストした Waymo サービスを引き続き提供するために、お客様に関する一部の情報を保持する必要がある場合があります。
お客様に最適なフォームをご提供するため、お客様の状況に最も当てはまるものをお選びください。
以前に Waymo のフルタイム従業員として勤務していた場合は、人事部門にお問い合わせください。
Waymo での勤務を希望された場合は、候補者サポート部門にお問い合わせください。
その他のご質問やご要望については、privacy@waymo.com までお問い合わせください。
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問題を報告する
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