Uber で Waymo

よくある質問

• よくある質問

  • Uber アプリで Waymo の配車サービスを利用するにはどうすればよいですか？

    Waymo のサービス提供地域内にいる場合は、Waymo の車とマッチングできることがあります。通常どおり Uber の配車（UberX、Uber Green - オースティンのみ、Uber Comfort、Uber Comfort Electric）をリクエストし、確認画面に注目してください。近くの Waymo とマッチングした場合は、ポップアップが表示されます。[配車を承諾] をクリックし、完全自動運転の Waymo の車が迎えに来るのを待ちます。

  • どこで Uber アプリを通じた Waymo の配車サービスを利用できますか？

    Waymo は、オースティンとアトランタで Uber アプリを通じた配車サービスを提供しています。サービス提供地域については、waymo.com/whereyoucango をご覧ください。

  • Uber アプリで Waymo とマッチングされないのはなぜですか？

    Waymo の車両は、オースティンとアトランタの限られた地域でのみ運行しており、利用可能な Waymo 車両の近くからの配車リクエストを優先します。ただし、Uber アプリで Waymo の配車が毎回利用できると保証することはできません。

  • Waymo の車とマッチングした場合、チップを支払う必要がありますか？

    いいえ。Waymo の完全自律運転による配車サービスでは、チップは不要です。

  • どのような車種を利用できますか？

    Waymo の車両はすべて電気自動車の Jaguar I-PACE です。

  • 車内に忘れ物をした場合、どうすればよいですか？

    喜んでサポートいたします。Uber アプリで、ホーム画面の下部にあるタブの [アクティビティ] をクリックしてください。Waymo の乗車情報を検索し、[乗車詳細] をタップしてから [カスタマー サポート] ボタンをタップすると、Uber サポートチームの担当者に電話またはメッセージを送信できます。

  • Waymo の車はどのくらい待ってくれますか？

    乗車までの時間は最大 7 分間です。ただし、乗客が車両に到着したものの、乗車前に準備する時間が必要な場合は待機します。Waymo のライダー サポートチームから電話で、追加のサポートが必要かどうかを尋ねることがあるかもしれません。

  • Waymo の車には何人まで乗れますか？

    Waymo の車には現在、最大 4 人まで乗車できます（運転席以外の席）。

  • 動物と一緒に乗車できますか？

    アレルギーをお持ちのお客様もいらっしゃるかもしれませんので、今後乗車される方への配慮として、ペットはお連れにならないようお願いいたします。介助動物は、Waymo の車にいつでもご同伴いただけます。

  • どの車が自分の乗る車かはどうすればわかりますか？

    Waymo の車のルーフドームにはお客様のイニシャルが表示されるので、乗車時に簡単に識別できます。Uber アプリで車のロックを解除して、ご乗車ください。

  • トランクは使えますか？

    はい、お使いいただけます。Uber アプリのボタンでトランクを開けるか、Uber アプリから Waymo 車両のロックを解除して、ナンバー プレートの上にあるトランク解除ボタンを押してください。

  • 車内にカメラとマイクはありますか？

    車内のマイクは、運行中に Waymo のライダー サポートチームを呼んだ場合以外は作動しません。車両に搭載されたカメラは、運行をスムーズにするために使用されています。たとえば、車内が清潔に保たれているか、落とし物がないか、緊急時にサポートを提供できるか、車内のルールが守られているかなどを確認します。